Все вопросы к тесту (html) Конфликтология в социальной работе



Внутриличностный конфликт отражает выраженные негативные переживания, вызванные затянувшейся борьбой внутреннего мира личности с социальной средой:

Гендерная идентичность - базовая структура социальной идентичности, характеризующая человека с точки зрения его принадлежности к мужскому или женскому полу:

Конфликтная ситуация - накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами:

Психологическое консультирование женщин - процесс, состоящий из одной стадии:

Толерантность - терпимость по отношению к людям:



В процессе медиации не участвует в принятии окончательного решения:

Вердикт третейского судьи может быть обжалован:

Двойная этика не является типичным искажением восприятия конфликта:

Для наиболее успешного разрешения конфликта не требуется составления карты конфликта:

Игнорирование не может быть стратегией поведения в конфликтной ситуации:

Идеальным методом урегулирования конфликта является рационально-интуитивный метод:

Ключом к разрешению конфликтов является распознавание желаний и страхов:

Медиатору не свойственна роль наблюдателя:

Медиация как общественно значимая деятельность сформировалась в:

Метод мозгового штурма не является одной из техник решения конфликтных проблем:

Метод переговоров с использованием стандартной стратегии не перестал удовлетворять людей:

Методы урегулирования конфликтов обусловлены стилями поведения в конфликтных ситуациях:

Неадекватная самооценка своих возможностей и способностей не является особенностью поведения конфликтной личности:

Определение причин конфликтов и коррекция проблемы путем проходящей реакции являются обязательными этапами процесса разрешения конфликта:

Основой метода принципиальных переговоров является разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров:

Первым шагом к разрешению конфликта является подавление отрицательных эмоций:

Переговоры могут осуществляться только путем сотрудничества:

Преодоление страха в конфликтной ситуации осуществляется методом визуализации:

При необходимости для урегулирования конфликта принимать во внимание нужды и желания другой стороны используется:

Рефлексивное вмешательство является техникой медиации:

Самоподтверждающее допущение основано на предположении:

Соперничество и конкуренция не могут быть методами поведения в конфликтной ситуации:

Стиль компромисса наиболее эффективен при тождестве желаний сторон, но невозможности их одновременного осуществления:

Стиль поведения в конфликте указывает меру желания человека удовлетворить собственные интересы:

Стиль приспособления неэффективен, когда исход дела важен для другой стороны:

Стиль уклонения является бегством от проблемы и уклонением от ответственности:

Стиль, для которого характерно стремление сторон к урегулированию конфликта при взаимных уступках, является стилем:

Стратегия урегулирования конфликта зависит от стадии, на которой он находится:

Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере осуществляют социальные работники:

Челночная дипломатия является тактикой медиации:



В основе семейно-родственных конфликтов лежит одновременное сознательное чувство ревности к одному объекту и чувство сильной любви-привязанности к другой объектной фигуре:

Конфликтом, характерным для первого года брачной жизни, является согласованность партнеров из-за сформированности адекватных структур поведения:

Наиболее часто встречающимися способами разрешения конфликтов в семейной системе являются уход, подавление, выигрыш/проигрыш, компромисс:

Ролевая позиция в супружеских отношениях может быть определена как комплекс фактических прав, обязанностей и взаимоотношений супругов (членов семьи) в ситуации общения:

Семейный конфликт - столкновение противоположных желаний и потребностей, интересов, целей, позиций, мнений и взглядов супругов, других членов семейного взаимодействия:



В разрешении проблемы важна проблема, а не личность ее заявившая:

Жесткие тактики связывают с нанесением психологического или физического ущерба, вреда оппоненту:

К обольщающим тактикам Дж. Рубин не относит тактику лести:

Необходимо проверить в самом начале встречи, насколько все участники понимают суть процедуры и соглашаются с ней:

При ведении переговоров с трудным оппонентом можно поддаться ответной эмоциональной реакции:

Самая прозрачная из нейтральных тактик - тактика убедительной аргументации:

Сотрудничество нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов:

Социальный работник в своих практических действиях должен установить и поддерживать с клиентом контакт:

Тактика конфликтного взаимодействия - совокупность различных приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии:

Типичная характерная особенность обратившегося в социальную службу клиента - сложное внутриличностное состояние:

Уход от конфликта рационален, если есть основания полагать, что дальнейшее развитие событий будет благоприятным для участника конфликтного взаимодействия:

Эффективность переговоров во многом зависит от того, насколько будут удовлетворены интересы сторон конфликта:



В переговорном процессе необходимо получить согласия всех участников прибегать к "Я-высказыванию":

Методика поведения в конфликтной ситуации направлена на его избегание:

Объединяющая посылка конфликтов - ограничение прав, свобод одной из сторон:

Пассивный компромисс - отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях:

Тактики соперничества чаще всего используются по принципу возрастания их последствий: от легких к более тяжелым:



Во время заседания руководитель группы не участвует в дискуссии:

Для разрешения конфликта необходимо выяснить скрытые потребности, интересы, которые легли в основу конфликта:

Простые решения члены группы принимают дольше:

Формальные группы - подсистемы социальной организации:

Функция посредника в поддержании конструктивного характера ведения обсуждения в деловой атмосфере, позитивных отношений между членами группы:



Альтернативные решения увеличивают возможность успешного разрешения проблемы:

Выделены три основных типа отношений между субъектами:

Группы самопомощи ориентированы на психологическую помощь ее участникам:

Двухмерность группы заключена в наличии двух аспектов групповой активности: деловой и межличностной:

Основная модель управления развитием конфликта: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс:

Основная цель деловой игры - формирование у социальных работников практических навыков по эффективному завершению конфликтов:

Процесс группового принятия решений состоит из шести фаз:

Согласие как способ разрешения конфликтного состояния находит свое проявление в конформности:

Сплоченность группы зависит от факторов, удовлетворяющих потребности индивида в соответствии с его представлениями и ценностями:

Четко поставленная цель способствует проявлению в группе большей сплоченности и мотивации к действиям:

Эффективный способ привлечь оппонента к совместной деятельности по оказанию помощи клиенту - указание его значимости в этом процессе:



Инцидент - стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта:

Основная составляющая выгорания - эмоциональное истощение:

Профессиональное выгорание относится к числу феноменов профессиональной деформации личности:

Синдрому профессионального выгорания больше подвержены мужчины:

Социальные работники начинают испытывать симптом профессионального выгорания через 2-4 года:



В основе целенаправленного поведения индивида лежат копинговые механизмы, которые определяются его способностями принимать адекватные решения в сложных ситуациях:

Выгорание - синдром или группа симптомов, проявляющихся по отдельности:

Выгорание можно приравнять к дистрессу в его крайнем проявлении и к третьей стадии общего синдрома адаптации - стадии истощения:

Индивиды с внутренним локусом контроля считают свои достижения и все происшедшее с ними собственной заслугой:

Наиболее деструктивным элементом в обществе являются постоянные и нерешаемые конфликты между людьми:

Особенности делового общения выступают в качестве профессиональных стрессоров для социального работника:

Поиск помощи и поддержки в трудных ситуациях является одним из эффективных типов копинга:

Предметом балинтовских групп выступает анализ осознаваемых и неосознаваемых потенциалов процесса коммуникации между социальным работником и клиентом:

Профессиональное выгорание организаций проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами:

Согласно динамической модели Б. Перлман и Е. Хартман, существуют шесть классов реакции на организационные стрессы:

Социальная работа отнесена к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки:

Эмоциональная экспрессия профессионала должна быть адекватной предлагаемым обстоятельствам: