Все вопросы к тесту (html) Технология ведения переговоров

Аттракция - очарование, обаяние партнеров по деловому общению на основе вербального и невербального воздействия, в ходе которого достигается их доброжелательное отношение друг к другу и к решаемым вопросам:

В числе функций делового этикета выделяются: оценочная, императивная, прогностическая:

Имидж - образ кого-то, сложившийся в сознании окружающих его людей, имеющий характер стереотипа, оказывающего влияние на отношение к нему:

Профессиональный такт - проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при деловом общении:

Этикет налогового служащего - установленный порядок поведения в определенной социальной среде:

Конфликт в деловом общении сотрудников налоговых органов - противоречие, возникающее между людьми в связи с решением вопросов, затрагивающих их коренные интересы, сопровождаемые острым эмоциональным переживанием:

Манипуляторы - индивиды, которые относятся к себе как к неповторимой личности и потому ощущают других людей так же, как неповторимые личности:

Моральный кодекс поведения налогового служащего в деловом общении - свод правил, требований и рекомендаций, которыми он должен руководствоваться в решении налоговых проблем, в том числе и в общении с налогоплательщиками:

По источнику возникновения выделяют конфликты: горизонтальные, вертикальные, смешанные:

Управление - процесс и результат деятельности руководителя по выполнению своих функциональных обязанностей:

В числе принципов ведения спора выделяются: принцип последовательного анализа альтернатив, принцип корректного ведения спора:

Дискуссия - публичное обсуждение каких-либо проблем, спорных вопросов:

Культура делового общения - исторически развивающаяся совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человечеством:

Культура проведения переговоров - процесс и результат общения между партнерами в интересах решения определенных профессионально значимых проблем:

Метод речевого общения - совокупность способов и приемов использования средств общения в интересах достижения успехов в решении поставленных задач:

Дипломатия подразумевает проведение переговоров с целью поиска взаимоприемлемых решений:

Дискуссия как форма ведения переговоров нередко отождествляется с полемикой и спором:

Межличностные переговоры - способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений:

Обсуждение и собеседование, являясь разновидностями беседы, относятся к формам переговоров:

Отечественные ученые анализировали процесс урегулирования конфликтов, а не причины и закономерности их развития:

Переговоры - частный случай общения:

Переговоры подразделяют на международные и внутренние:

Подготовительный этап межличностных переговоров - мотивированно избирается предмет разговора, а лишь затем его субъект:

Подход к переговорам как умение сочетать личную выгоду с взаимозависимостью - подход У. Мастенбрука:

Разговор - форма ситуационного контакта:

Торги, как форма ведения переговоров, представляют собой заключение юридической сделки с любым лицом, предложившим самые выгодные условия:

Эффективная стратегия переговоров - стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов и умения их сочетать, таким образом, который не будет впоследствии вызывать желания нарушить достигнутого соглашения:

Ведение международных отношений посредством переговоров, метод, при помощи которого эти отношения регулируются - переговорная стратегия:

Переговоры - взаимный обмен мнениями с целью получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников:

Полемика - сущностный спор противоречащих друг другу оснований:

Торги - заключение юридической сделки с любым лицом, предложившим самые выгодные условия:

Объективно существующее или воображаемое противоречие, служащее основой и необходимым условием переговорного процесса, - предмет переговоров:

Осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта - мотивы в переговорах:

Переговорная ситуация представляет собой фрагмент переговоров, цельный эпизод его развития, своеобразный "фотографический снимок" переговоров на определенный момент времени:

Совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации - методика переговоров:

Способ убеждения оппонента посредством значимых логических доводов - аргументация:

В межгосударственных переговорах уход или появление нового участника в составе делегации серьезно влияет на переговорный процесс:

Выделяют два стиля позиционного торга:

Интересы представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают направленность оппонентов на предмет переговоров и обусловливают реализацию их способов и приемов ведения переговорного процесса:

Интересы, лежащие в основе позиций, указывают на то, почему стороны хотят добиться того, о чем заявляют:

Метод противоречия основывается на точной аргументации, которая постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приведет нас к желаемому результату:

Переговоры на основе взаимного учета интересов предпочтительнее:

Референтные группы могут входить в состав второстепенных участников переговоров:

Сущность механизма согласования состоит в том, что стороны на основе поочередного выдвижения и обоснования своих целей и интересов, обсуждения их совместимости вырабатывают согласованную общую цель:

Тактика - умение приводить логичные аргументы, а техника - выбирать из них психологически действенные:

Технология ведения переговоров напрямую зависит от предмета, лежащего в их основе:

Технология переговоров - совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации:

Успех переговорного процесса во многом зависит от деятельности посредника:

Определенное завершение конфликта, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей - замораживание конфликта:

Послеконфликтный период характеризуется переживаниями участников, осмыслением своего поведения:

Специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения - посредничество:

Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами и другими субъектами международных отношений путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений - международные переговоры:

Урегулирование конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур - политическое урегулирование конфликтов:

Главная функция переговоров - отстаивание собственных интересов:

Манипулятивные средства воздействия направлены на то, чтобы побудить участников конфликта найти возможные альтернативы их изначальным позициям:

На эффективность урегулирования конфликта способ его разрешения не влияет:

Один из этапов ведения переговоров - взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций:

Одна из важнейших особенностей переговоров - то, что интересы сторон полностью расходятся:

От других видов общения переговоры отличаются тем, что существуют проблемы, которые невозможно решить совместными усилиями:

Официальное посредничество - посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации:

Переговоры всегда заканчиваются достижением договоренностей и каким-либо решением по обсуждаемому вопросу:

Посреднические функции всегда осуществляются конкретными лицами:

Прием "постепенного повышения сложности обсуждаемых вопросов" подразумевает, что переговоры начинаются с вопросов, которые вызывают наименьшие разногласия:

Пропагандистская функция переговоров заключается в активном воздействии на общественное мнение с целью разъяснения своей позиции, оправдания собственных действий, предъявления претензий противоположной стороне:

Цель третьей стороны - урегулирование конфликта мирными средствами: