Все вопросы к тесту (html) Менеджмент в телекоммуникациях



___и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях (лат. functio — обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений)

Автократичный (авторитарный) руководитель ___свою волю работникам

Бизнес-план – это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания ___видов бизнеса

В Европе, и в частности в Германии, в этот период сформировалась концепция Рациональной бюрократии. Основателем ее был немецкий ученый

В дошедших до нас античных источниках («Домострой» Ксенофонта, «Политика» Аристотеля, «О сельском хозяйстве» Колумелы и т.д.) и ряде других, более поздних работах римлян излагаются взгляды на управление и юридические нормы, правила и принципы в отношениях «управляющие - ___»

В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций: планирование, организационная, координация и регулирование, мотивации труда, управление инновациями,

В работах с Ф. Тейлора, А. Файоля и более поздних — М.П. Фоллет, Э. Мэйо, в которых были сформулированы главные___ работы управляющего предприятием и другие управленческие вопросы

В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы: управление производством, управление снабжением и сбытом, управление финансовой деятельностью, управление кадрами, управление инновациями,

В характеристику персонала входит нормативная численность. Это определенное и научно обоснованное ___работников предприятия

В широком смысле оперативное управление включает календарное планирование, разнарядку работ, определение объема партии одновременно выпускаемой продукции, размещение заказов на материалы, контроль за качеством, учет, анализ, регулирование хода производства на их основе, внесение необходимых корректировок в ход технологических ___, маневрирование запасами и диспетчеризацию

В широком смысле стратегическое управление - это комплекс мероприятий, включающий анализ потенциала фирмы и внешней ___, формулировку миссии и основных целей, разработку стратегий, формирование стратегических планов, управление их реализацией

Власть – возможность влиять на

Влияние – это поведение отдельного человека, которое может вносить ___в поведение, отношения, ощущения другого человека

Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возникла необходимость еще одного вида управленческой деятельности – управление социально-___ вопросами совместной деятельности людей

Возврат инвестиций (Return on Investments, ROI) - один из основных экономических показателей, влияющий на ___привлекательность и, следовательно, на соответствующий статус предприятия

Возникло ___направление в менеджменте, которое рассматривало сущность менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»

Возникшая школа административного управления, основываясь на необходимости рационального ведения хозяйства, начала исследовать и применять на практике способы и возможности совершенствования управления организацией в целом. Развил это направление в менеджменте

Все виды управленческой деятельности перечислить невозможно, но вот некоторые из них, имеющие для менеджмента наиболее важное значение. Они объединяются в несколько групп, в каждой из которых есть ___ руководящей деятельности

Вторую стадию технократического подхода называют ___. Роль рабочего уже изменяется: он становится «частичным рабочим», придатком машины, управленческая работа строится по принципу технического приоритета

Главными предпосылками теории «Y» являются следующие:
1. человек любит работу, самостоятельность и ответственность
2. контроль должен быть очень мягким, незаметным
3. следует избегать команд и приказаний
4. человек не любит работать
5. следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей

Групповая динамика - это ___взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей

Демократичный руководитель ___к мнению подчиненных при принятии решений

Дерево решений - это схематическое представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые ___, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы

Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:
1. платежная матрица;
2. дерево решений
3. методы прогнозирования
4. метод наименьших квадратов
5. мозговой штурм

Должностью называется совокупность полномочий (прав, обязанностей и ответственности), которые определяются ___, выполняемыми работниками

Значительное влияние на проблемы управления и их теоретическое обобщение оказали идеи кейнсианцев, исследовавших возможности ___ регулирования экономики с использованием экономического механизма и администрирования. Этими идеями и теориями в менеджменте руководствовались вплоть до середины XX в.

Из перечисленного, при управлении производством решаются задачи: ___, планирования производства, маркетинга, финансов

Из перечисленного, реализация функций управления в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации, выбор целевых рынков и их сегментирование, применение маркетинговых решений по продукту, выбор и взаимодействие с каналами товародвижения, ___

Из перечисленного, управление процессом планирования производства включает: ___ содержание и эксплуатацию оборудования: 1. выбор технологического процесса, 2. планирование программы производства, 3. планирование последовательности производства (оперативное планирование), 4. формирование производственных систем (систем оборудования), 5. оценку конкурентоспособности продукции

Из перечисленного, финансовое управление предприятием включает: приобретение финансовых средств, использование финансовых средств, управление ликвидностью, структурирование капитала и имущества, управление

Инвестиции представляют собой вложения капитала во всех его формах с целью совершенствования хозяйственного потенциала, наращивания ___экономической деятельности, освоения новых видов деятельности

Информация – предмет___ в процессе управления; является средством коммуникации между людьми

Информация, используемая для коммуникационного управления, подразделяется на:
1. базовую
2. текущую
3. документированную
4. недокументированную
5. глобальную
6. вербальную

К учениям утопистов, где управление производством мыслилось на основе справедливого распределения и равенства его участников, относятся мировоззрения таких мыслителей как:
1. Томас Мор
2. Томмазо Кампанелла
3. Роберт Оуэн
4. Джордано Бруно

Коммуникационный процесс - это процесс обмена ___между двумя или более людьми

Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми». В практическом плане - это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному

Конвергенция – это ___ в функциях

Конкретным механизмом управления в системном подходе является балансовый метод планирования и ___хозяйственной деятельности

Лидерство – это способность оказывать ___на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного или группы ___и дифференциации их от товаров конкурентов

Математические методы и модели сделали возможным полностью использовать ___подход в управлении и эффективно решать множество управленческих проблем

Менеджмент (англ. management) – это ___, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли

Метод СВА (Costs Benefits Analysis) является эвристическим методом, в котором используются экспертные оценки выгодности альтернативных ___ инвестиционных вложений

Методика сбалансированного плана достижения стратегических показателей (Balanced Scorecard, BS– подразумевает всеобъемлющую оценку эффективности системы ___предприятиям

Методы оценки эффективности инвестиций следующие: методы
1. чистой текущей стоимости
2. внутренней нормы отдачи
3. анализа иерархий
4. наименьших квадратов
5. скользящей средней

Миссия - формулирует направление движения организации с учетом внутренних и ___условий. Она формируется и оттачивается годами, редко меняется

Мотивация - стимулирование к деятельности, процесс ___ себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей

Научная организация труда (НОТ) - это деятельность высших органов управления и персонала предприятия, направленная на достижение высокой эффективности производства, снижение затрат живого и овеществленного ___, рост производительности и увеличение рентабельности, конкурентоспособности, обеспечение нормальных условий труда и отдыха людей

Норма времени - время, отведенное на производство единицы продукции или выполнение определенной ___ (в часах, минутах, секундах).

Норма численности - это количество рабочих или инженерно-технических работников (ИТР), установленное для обслуживания объекта или выполнения определенного объема

Организация труда на предприятиях связи связана с процессами формирования трудовых ресурсов и управления кадрами, а также нормирования

Основателем школы человеческих отношений был

Основные стадии выполнения инвестиционного проекта – это:
1. планирование и разработка проекта
2. реализация проекта
3. текущий контроль и регулирование проекта
4. анализ и оценка достигнутых результатов после завершения проекта
5. тиражирование результатов на близлежащие регионы, входящие в кластер

Первая стадия ___подхода - это начальный этап применения машин в производстве, на котором машинное производство строилось исходя из возможностей рабочего, его физических данных, скорости, умелости и интенсивности труда, умения управлять машиной

План сбора первичных данных включает:
1. Методы исследования ( наблюдение, эксперимент, опрос)
2. Инструменты исследования ( анкета, технические средства)
3. План составления выборки (объект выборки, объем выборки, процедура выборки)
4. Способ связи с аудиторией (телефон, почта, личный контакт
5. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (стратегия, планирование и контроль)

Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из ___ вариантов

Поведенческий подход выделяет следующие стили руководства:
1. автократичный
2. демократичный
3. либеральный
4. конституционный
5. по понятиям

Под воздействием научно-технического прогресса создаются условия еще для одного самостоятельного вида управленческой деятельности – креативно – ___ менеджмента

Под стратегией в менеджменте понимается общая концепция того, как достигаются главные ___ предприятия, решаются стоящие перед ним проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы

Помимо дисконтированного дохода для оценки эффективности инвестиций, можно пользоваться показателем дисконтированной рентабельности. Для этого на их дисконтированную величину нужно ___ дисконтированную сумму дохода

Последствием конвергенции в сфере ___ технологий стало сближение и объединение в единый рынок таких различных отраслей информационного бизнеса, как СМИ и производство развлекательной продукции, компьютерные технологии и программное обеспечение, телекоммуникации и производство бытовой техники

Потребность в причастности достигается поиском возможности установления хороших ___с коллективом, получения его одобрения и поддержки

Потребность во власти проявляется в стремлении оказывать ___ на поведение людей и брать на себя за это ответственность

Потребность, в успехе выражается стремлением человека достичь поставленных ___более эффективно, чем прежде

Процесс коммуникации на предприятиях отрасли связи осуществляется ___образом, характерным для любых отраслей

Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на ___путем реализации определенных функций с использованием методов управления

Процесс управления маркетингом включает в себя:
1. анализ рыночных возможностей
2. отбор целевых рынков
3. разработка комплекса маркетинга
4. претворения в жизнь маркетинговых мероприятий
5. выбор методов исследования

Решение – это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблем, выбор альтернативы для достижения поставленной

С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном ___, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли

Сдельная расценка определяется делением часовой (дневной) тарифной ставки, соответствующей разряду выполняемой работы, на установленную ___ времени в часах или днях

Ситуационный подход уделяет основное внимание оценке и учету ___, и выделяет три фактора, которые влияют на поведение руководителя

Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO) - методика определения наилучшего соотношения цена/___ для оборудования и программного обеспечения (ПО)

Стили могут классифицироваться по разным критериям, в том числе по критерию участия исполнителей в управлении. Наиболее четко здесь различают ___ стиля

Стиль руководства – это обычная ___поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Стратегия лидерства в низких издержках встречается чаще всего. Она ориентирует предприятие на получение дополнительной ___ за счет экономии на постоянных затратах

Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и ___связи и разделение элементов управления

Суть управленческой деятельности заключается в необходимости управления ___ посредством структуры управления

Сущность ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления, известные еще с классической школы управления, реализуются по-разному, не шаблонно, а на основе всестороннего анализа взаимосвязанных ___внутреннего и внешнего порядка

Тарифная система - комплекс правовых актов, применяемых в централизованном и локальном порядке, обеспечивающих дифференциацию ___труда в зависимости от его сложности, условий (тяжести, вредности, климатических условий), характера и значения

Тарифная система включает:
1. тарифно-квалификационные справочники
2. тарифные сетки, тарифные ставки, надбавки и доплаты, списки (перечни работ) с вредными и тяжелыми условиями труда
3. нормы выработка (нормы времени), нормы обслуживания, нормированное задание
4. схемы должностных окладов
5. схемы сырьевых потоков
6. нормы расхода топлива автотранспортом

Тарифно-квалификационные справочники содержат подробные характеристики основных видов ___с указанием требований, предъявляемых к квалификации исполнителя

Техническое нормирование труда - это процесс установления норма ___ в конкретных организационно-технических условиях.

Техническое управление. В него входят: ___ и ряд других вопросов
1. управление техникой и технологиями;
2. ремонт и профилактика машин, технических устройств
3. оценка емкости рыночной ниши
4. исследование тренда кросс-курсов валют

Технократический подход к анализу принципов управления позволяет выделить три основные(ых) ___ развития промышленного производства и соответствующие им принципы управления

Третья - постиндустриальная стадия. На этой стадии развития производительных сил все большее внимание руководителей предприятий уделяется непосредственно работнику, специалисту, раскрытию его возможностей в повышении производительности труда, то есть появляется новый принцип управления - принцип ___отношений

Ученый ___ разработал теорию двух типов поведения человека на работе и в соответствии с этим двух способов управления работниками. Это теории «X» и «У»

Ученый ___ разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В ней потребности человека можно представить в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные, физиологические потребности, а ближе к вершине - духовные

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на ___ и субъект управления

Целью коммуникационного процесса является обеспечение передачи и понимание ___, являющейся предметом обмена

Целями коммуникаций являются:
1. обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления
2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией
3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий
4. регулирование и рационализация информационных потоков
5. выравнивание экспоненциальной кривой зависимости факториального и результативного признаков
6. регулирование соотношения индуктивной и дедуктивной компонент в исследовании окружающей действительности

Эволюция управления как научной дисциплины сопряжена с развитием производственных

Эффективность коммуникаций в менеджменте напрямую определяет и обусловливает ___коллективной работы