Все вопросы к тесту (html) Менеджмент в международном туризме и гостиничном бизнесе



___ организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками

___ разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации

___ структура управления предполагает, что каждый орган управления (либо исполнитель) специализируется на отдельных видах управленческой деятельности

Безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления отличает руководителя стиля

В контексте деятельности туристической фирмы ___ выражает смысл ее существования

В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной ___ управления

В процессе коммуникаций возникает множество препятствий, называемые

Важнейшей составляющей в деятельности менеджера являются ___, которые представляют собой обмен информацией между людьми

Вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами), - это функция

Внутри системы различные способы отношений и взгляды сотрудников должны интегрироваться, а вне фирмы может происходить деление на свое представление о жизни - это принцип

Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений - это

Головная компания заключает договор с фирмами о предоставлении им исключительного права на реализацию их услуг под торговой маркой головной компании - это суть

Движение информации между руководителями, отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений, - это связи

Деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям - это ___ продукции или услуг

Для всех суверенных государств доступен статус ___ члена ВТО

Для достижения поставленных целей и выполнения необходимых работ в процессе деятельности требуется определенная структура

Для обеспечения эффективной реализации коммуникаций, особенно в управленческой деятельности, необходимым условием является

Для разработки организационной структуры менеджеры используют построение целевой модели в виде

Договор, устанавливающий взаимные права и обязанности государств в какой-либо специфической области человеческой деятельности, - это международные

Если туристская фирма разрабатывает новый туристский продукт, то необходима структура

Из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих методы достижения целей фирмы и не нуждающихся во вспомогательных аналитических службах, состоит организационная структура управления

Индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат характеризуется структурой управления

Как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику стремится менеджер, использующий преимущественно стиль

Каким-то образом решить проблему неопределенности - это важная цель

Конкретизация миссии фирмы в форме, доступной для управления процессом достижения, - это

Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, - это

Конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы, - это ___ управления

Медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся, - это персонал

Менеджерами низового звена представлен уровень управления

Менеджмент охватывает всю систему, учитывая ее внешние и внутренние взаимосвязи, взаимозависимости и открытость собственной структуры или системы туризма в целом - это принцип

Менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих на фирме сотрудников - это принцип

Менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п., - это принцип

Метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации, - это

Миссия образует фундамент для установления ___ туристической фирмы, ее подразделений и функциональных подсистем

На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и ___ функции

Наиболее эффективна в условиях наукоемких производств, характеризующихся частой сменой объектов разработки и внедрения, высокими уровнями квалификации кадров и творческого потенциала, организационная структура управления

Наиболее эффективны ___ методы воздействия тогда, когда они осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий

Находит отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности разделение труда

Не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры позволяет контроль

Не являющимся ответственными за осуществление внешних отношений предоставляется территориям (группам территорий) статус ___ члена ВТО

Непосредственная связь руководителя и подчиненного относится к характерным особенностям воздействия

Ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся персонал - это

Обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение руководители уровня управления

Обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель, - это цель

Один из этапов процесса управления, на котором определяются цели любой туристской структуры, а также методы их достижения, - это

Основное средство воздействия на коллектив - это

Относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера - это ___ руководства

Официальные заявления международных организаций или участников международных конференций, провозглашающие основополагающие принципы политики или программные положения деятельности организаций в какой-либо конкретной области международных отношений, - это международные

Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают

Персонал, создающий обслуживание по типу конвейера, когда мнение гостей вообще не учитывается, - это

Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной, поэтому существует ___ разделение труда

Председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением может быть представлен уровень управления организацией

При ___разделении труда отношения имеют согласовательный характер и являются, как правило, одноуровневыми

Процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными, т.е. количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы - это

Путем слияний, приобретений и поглощений организаций образуются

Работа менеджера, направленная на активизацию сотрудников фирмы в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных целей, так и целей фирмы, - это

С целью согласования и координации усилий для решения отдельных задач фирмы входят в

Связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур разделение труда по

Связи подчинения в условиях иерархичности управления - это связи

Связи, при которых происходит обмен информацией по тем или иным функциям управления, - это связи

Сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие, - это

Синтез линейной и функциональной структур, так называемый «шахтовый» принцип, представляет собой организационную структуру управления

Систематический, информационно обрабатываемый процесс качественного, количественного и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия, - это ___ деятельности туристского предприятия

Сложная социально-экономическая модель будущего состояния организации - это

Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, - это ___ управления

Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей - это

Совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них, - это методы

Состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием, - это структура управления предприятием

Сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, однако он носит не интеграционный, а дополняющий характер - это

Структура управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему и контролируется ею, - это структура управления

Структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их, относятся к ___ управления

Ступени управления находятся в ___ зависимости и подчиняются друг другу по иерархии

Такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., включает контроль

Упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любого туристского предприятия (организации) обеспечивает функция управления

Упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого, - это структура ___ туризма

Управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых ___ управления

Управление руководителем конкретного уровня, когда он пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию, - это

Функциональное разделение управленческого труда в штабных службах разных уровней предусматривает структура управления

Характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением и называется системой «фирма в фирме» организационная структура управления

Централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему, характерна для стиля