Демо (html) Деловое общение
Деловое общение
___ вопросы – это вопросы, которые важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер или просто поддакивает
- Контрольные
___ вопросы – это вопросы, которые задают, чтобы найти взаимопонимание
- Подтверждающие
___ вопросы – это вопросы, которые имеют целью выявление мнения собеседника по рассматриваемому вопросу
- Ознакомительные
___ вопросы – это вопросы, которые направлены на скорейшее положительное завершение переговоров
- Заключающие
___ вопросы – это вопросы, которые необходимо использовать в беседе, чтобы установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел
- Провокационные
Международные (межгосударственные) переговоры и их особенности
___ в переговорах – это осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта
- Мотивы
___ группы – это индивиды или группы, способные оказывать значительное, иногда определяющее, влияние на выбор основными участниками переговоров способов и приемов их ведения и завершения
- Референтные
___ деловая игра – это обсуждение, в котором идеи обретают не только форму проектов, но и своих сторонников и противников
- Командная
Общая характеристика переговоров
Беспорядочное обсуждение – это
мозговой штурм
Боевое действие ограниченного контингента вооруженных сил или специально сформированных вооруженных подразделений, а также миротворческих миссий с определенными ограничениями по политическим целям, масштабу и времени, – это конфликт
вооруженный
Борьба мнений, доведенная до конфликта оснований, – это
полемика
Особые случаи ведения переговоров
Верны ли определения?
А) Аффективная сфера организации разговора – это сфера познания и осознания
В) Аффективная сфера организации разговора – это сфера, которая подразумевает понимание того, что разговор – это эмоциональный контакт, коммуникация
Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
Верны ли определения?
А) Доказательная аргументация – это способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений
В) Доказательная аргументация – это способ убеждения оппонента, при котором один из участников переговоров хочет что-то доказать своему оппоненту или обосновать
Подберите правильный ответ
- А – нет, В – да
Верны ли определения?
А) Заявление – это высказывание или несколько высказываний одного из участников переговоров, посвященное обоснованию (или опровержению) какого-либо вопроса
В) Сообщение – это система заявлений, объединенных одной темой, единых по структурно-композиционным характеристикам
Подберите правильный ответ
- А – да, В – да
Посредничество как разновидность участия в переговорах и способ урегулирования конфликта
___ аргументация – это способ убеждения оппонента, при котором один из участников переговоров хочет что-то доказать своему оппоненту или обосновать
- Доказательная
___ конфликтов – это воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного, полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации
- Разрешение
___ конфликтов – это создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию
- Предупреждение
Технология и психология ведения межличностных переговоров
В аргументации, как правило, выделяют следующие основные конструкции
- доказательная аргументация
- контраргументация
В зависимости от степени участия в переговорах и влияния на их ход и результат выделяют
- второстепенных участников переговоров
- основных участников переговоров
- референтные группы
В переговорах выделяют следующие цели оппонентов
- стратегические
- тактические
Этика
___ - это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, это эмоционально-волевое воздействие
Внушение
___ вопросы – это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет»
- Закрытые
___ деловое общение – это вид речевого общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция
- Косвенное
___ конфликт – это ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо в острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к достижению одной и той же цели, которая может стать достоянием лишь одной из конфликтующих сторон
- Межличностный
___ общение – это общение, осуществляемое с помощью слов
- Вербальное