Все вопросы к тесту (html) Основы менеджмента (курс 1)
Коммуникации (связующие процессы в менеджменте)
___ как компонент модели коммуникации – это создатель сообщения
___ необходима для выполнения всех функций менеджмента, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации
___ роли – это функции, которые выполняют члены организации в процессе передачи информации
___ – процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми
___ – это перевод полученных стимулов в конкретную интерпретацию значения переданного сообщения
___ – это процесс, посредством которого некоторая идея передается от источника к получателю с целью изменить поведение этого получателя
___ – это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, путь физической передачи сообщения
___ – это стимул, который источник передает получателю
В менеджменте коммуникации и принятие решений называют ___ процессами
В невербальной коммуникации используются следующие символы
В организации отношения между директором и бухгалтером являются ___ отношениями
Внутри организации латеральные отношения могут быть
Выделяют ___ основных типа результатов коммуникации (укажите цифрой)
Выделяют следующие типы личностных коммуникационных сетей
Главным компонентами модели коммуникации являются: источник, сообщение, ___, покупатель
Коммуникационная сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе, называется
Коммуникационная сеть, являющаяся подсистемой, элементы которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с другими элементами сети, называется
Коммуникационная сеть, являющаяся устойчивой схемой коммуникационных потоков данного индивида с любым другим индивидом, называется
Коммуникационную роль, заключающуюся в контроле входных потоков информации в организации, выполняет
Коммуникационную роль, заключающуюся в оказании неформально решающего влияния на поведение остальных в организации, выполняет
Коммуникационную роль, заключающуюся в осуществлении взаимосвязи групп в организации, выполняет
Коммуникационную роль, заключающуюся в осуществлении взаимосвязи системы с внешней средой, выполняет
Наиболее эффективна коммуникация в пределах ___ пары
Определите соответствие между типами отношений персонала и их сутью:
Ответная реакция получателя на сообщение источника называется
Результаты (эффект) коммуникации – это изменения в поведении получателя, которые происходят вследствие передачи
Степень различия пары «источник-получатель» информации по определенным признакам называется
Термин «___» означает перевод уже осмысленной идеи в сообщение, приспособленное для передачи
Термином «___» обозначаются помехи и искажения в процессе коммуникации, которые препятствуют достижению заданного результата
Тип коммуникационной сети, в которой индивиды взаимодействуют с другими не контактирующими между собой лицами, называется
Тип коммуникационной сети, в которой те, кто связан с индивидом, также взаимодействуют друг с другом, называется
Уровень сходства пары «источник-получатель» информации по определенным признакам называется
Чтобы придать значение символам, индивиды классифицируют влияния по категориям и дают им наименования –
Лидерство и стиль в управлении
___ – это право, воля и сила, свобода действий и распоряжений
___ – это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность
«Матрица стилей руководства» насчитывает ___ стилей (стиля)
Автором теории «Z» является
Исследователи в области власти и руководства Френч и Рэйвен выделили ___ форм власти (ответ дайте цифрой)
Матрица стилей руководства была создана
На сочетании следующих двух походов к управлению основана матрица стилей руководства
Определите соответствие между архетипами управляющих и их характеристиками:
Определите соответствие между формами власти и средствами ее влияния:
Основные положения теории «Y» являются предпосылками стиля руководства
Основные положения теории «Х» являются предпосылками стиля руководства
Построенная на силе личных качеств или способностей лидера власть, является
Разработчиком теории «X» является
Разработчиком теории «Y» является
Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется
Характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем стиль руководства, называется
Характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения стиль руководства, называется
Менеджмент: понятие, эволюция, современное состояние
___ сделал попытку разграничить функции органов управления
В Японии сегодня действует ___ – объединение фирм в устойчивые финансово-промышленные группы
Второй период развития теории и практики управления получил название ___ периода
Дисциплина «Менеджмент» использует элементы различных наук, именно
Идеи гуманизации управления производством развивал
Изначально, на первом этапе развития человечества, когда группы людей были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним человеком ___ этой группы
Как ___, менеджмент можно рассматривать в связи с тем, что задолго до теоретических изысканий были известны методики, стили руководства и управления трудовыми процессами, коллективами людей и целыми государствами
Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управлять в ___ сферах человеческой деятельности (ответ укажите словом)
Крупносерийное поточное производство, ставшее возможным в результате замены ручного труда машинами, специализации производственных операций и разделения труда, – это ___ производство
Менеджмент может означать как ___, так и административно-управленческий персонал
Менеджмент можно рассматривать как ___ дисциплину, поскольку она имеет теоретическую основу, а также включает отдельные положения других наук
Менеджмент можно рассматривать как ___, поскольку осуществление руководства и управления как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства
Менеджмент можно рассматривать с ___ точек зрения (ответ укажите словом)
Направление менеджмента – «организационная культура» в управлении возникло в ___ в.
Наука «История менеджмента» оперирует теми же категориями и понятиями, что и дисциплина «___»
Определите соответствие между видами менеджмента и их объектами:
Основоположником так называемой шведской модели социализма является лаурят Нобелевской премии ___ (укажите фамилию)
Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии ___ строя
Переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники в 1883 г. Английским математиком ___ (укажите фамилию)
Развитие управленческой мысли в России во второй половине Х1Х в. связано с именами:
Росту производительности труда и повышению качества продукции на предприятиях ___ способствует метод «участвующего управления»
Самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии ___ строя
Система знаний по истории менеджмента зародилась во времена промышленной революции Х1Х в., характеризующейся заменой ручного труда ___ системой производства
Сложившаяся в Японии до второй мировой войны система отношений между фирмами и банками, согласно которой крупные фирмы организовывались в небольшое число групп, называлась
Укажите, какой вклад сделали великие мыслители в развитие теории управления:
Методологические основы менеджмента
___ включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления
___ как метод менеджмента связан с поиском научно обоснованных нововведений
___ планы описывают действия, которые стоит предпринять в ближайшем будущем в конкретной сфере производства
___ планы содержат указания по осуществлению действий, носящих разовый характер
___ планы стандартизируют решения по регулярно повторяющимся операциям, процессам
___ подход применяется в менеджменте как способ упорядочения управленческих проблем, их структурирования, определения цели решения, установления взаимосвязи и зависимости элементов проблем
___ представляет собой финансовый план, который служит руководством и средством контроля над будущими операциями
___ представляют собой нечто вроде плана действий, состоящего из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных заданий
___ представляют собой предписания о том, какие действия должны быть предприняты в каждой конкретной ситуации
___ управления – это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата
___ – современная система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятий, основанная на комплексном анализе рынка
___ – это метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития
___ – это положение, в соответствии с которым устанавливаются параметры принятия повторяющихся второстепенных решений
Адаптивность планов реализуется посредством
Базис системы методов, используемых в менеджменте, составляет ___ методология
Большую ценность представляют ___ эксперименты, которые одновременно или последовательно решают комплекс взаимосвязанных задач
В группу неформальных методов прогнозирования включают
В рамках ___ подхода руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды
В рамках системного подхода предприятие рассматривается как ___ система, активно взаимодействующая с внешней средой
Вероятностное суждение о будущем на основе специальных научных исследований – это
Вид моделирования, используемого для прогнозирования явлений с несколькими независимыми переменными, называется
Выделяют следующие типы стабильных планов:
Качественными методами прогнозирования являются
Количественными методами прогнозирования являются
Легкая приспосабливаемость планов к неожиданным изменениям внешних факторов, их гибкость – это
Методы ___ исследований широко используются в решении управленческих проблем, связанных с работниками, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей
На обеспечение ритмичного бесперебойного выпуска качественной продукции направлен___ менеджмент
Общие цели и фирмы определяются в ходе долгосрочного планирования
Определение тенденции и темпов развития производства, продажи и других показателей деятельности предприятия в результате сглаживания кривой, которая отражает их развитие и приведение ее к какой-либо математической функции, называется
Определите соответствие между видами прогнозов и их сутью:
Определите соответствие между основными принципами системного подхода и их сущностью:
Под ___ понимают процесс выбора целей и решений с разработкой соответствующей технологии для их достижения
Подход в теории менеджмента, согласно которому организация является совокупностью взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение конечной цели в условиях меняющейся деловой среды, это ___ подход
При системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «___» и «выхода»
Прикладное направление кибернетики, используемое для решения организационных задач, это – исследование ___
Программа деятельности хозяйствующего субъекта и отдельных звеньев системы управления – это
Процесс составления бюджета можно разделить на ___ этапа (укажите цифрой)
Радугин А.А. выделяет ___ типа текущих планов
Самыми используемыми методами причинно-следственного анализа являются
Системный подход предполагает, что на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «___»
Ситуационный подход имеет методологию, представляющую собой ___ процесс
Ситуационный подход к менеджменту разработан в ___ XX в.
Статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений, используемая для расчета состояния экономики и основных экономических тенденций, называется ___ моделью
Статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину, называется ___ моделью
Сущность ___ подхода к управлению заключается в определении конкретного набора обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время
Форма междисциплинарной интеграции и кооперации управленческой деятельности – это ___
Циклично повторяющаяся регрессионная оценка, направленная на прогнозирование изменения основных экономических показателей, называется ___ индикатором
Экономическое ___ – это система государственного регулирования экономики на основе комплексных общехозяйственных программ, отражающих предпочтительный вариант развития общественного производства
Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента
Выделяют ___ основных вида контроля (укажите цифрой)
Выделяют следующие направления экспертных методов
Главными средствами реализации предварительного контроля являются ___ и процедуры
Главными сферами применения предварительного контроля являются ресурсы:
Группа активизирующих методов оптимизации управленческих решений включает методы
Группа методов подключения новых интеллектуальных источников включает методы
Группа методов психологической активации включает методы
Метод «дерева решений» аналогичен методу «___» с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения
Метод Сократа – извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов, лежит в основе ___ методов принятия оптимальных решений
Метод последовательных сравнений предполагает проведение ___ операций (ответ дайте цифрой)
Метод управления по принципу: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов – называется принципом
Моделирование, экстраполяция и экспертные оценки относятся к методам
Наиболее важным средством финансового контроля является
Наиболее трудный и дорогостоящий элемент контроля
Определенные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, - это
Определите соответствие между методами анализа управленческих решений и их сутью:
Определите соответствие между методами оптимизации управленческих решений (УР) и их сутью:
Определите соответствие между приемами анализа управленческих решений и их сутью:
Основой метода «___ атаки» является стимулирование мышления на уровне подсознания
Основополагающие правила использования метода конференции идей состоят в следующем
Основу аналитических методов оптимизации управленческих решений составляют
Отсутствие действий, устранение отклонений от стандартов и пересмотр самих стандартов являются типичными вариантами ___ этапа контроля
При проведении анализа управленческих решений используются следующие методы
Процедура контроля содержит ___ четко различимых этапа (укажите цифрой)
С точки зрения соотношения централизации и децентрализации контроль классифицируется на ___ и оперативный
Статические методы оптимизации управленческих решений включают
Структура сценария состоит из ___ части и количественных параметров
Установление ___ – первый этап процедуры контроля
Методы управленческого воздействия
___ методы управления основаны на прямых директивных указаниях (вводить через дефис и без пробелов)
___ методы управления – это способы воздействия на интересы персонала, связанные с организацией условий труда, быта и отдыха в целях активизации его деятельности
___ методы управления – это способы регулирования взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного климата, который является важнейшим фактором высокоэффективной деятельности людей
В группу методов управленческого воздействия входят ___ методы управления
В качестве экономических рычагов на уровне коллектива организации могут выступать
В управлении организацией коллективов выделяются ___ стадии (укажите цифрой)
В число организационно-распорядительных методов управления включаются
Методы управления социально-массовыми процессами действуют на уровне
На второй стадии управления организацией коллективов усиливаются процессы
На социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира – природы, общества и мышления, основаны ___ методы управлении
На стадии ___ коллектива формируется действительная общность работников как единого социального организма
На уровне общества в качестве экономических рычагов могут выступать
На формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей: добра и зла, нравственных начал в обществе, сути жизни и т.д. основаны ___ методы управления (вводить через дефис и без пробелов)
Научные основы экономико-математических методов как нового научного направления были заложены российскими учеными
Подход в управлении, делающий акцент на механизированном, специализированным труде, базируется на управлении посредством
Подход в управлении, делающий акцент на прямом участии руководителя в непосредственной деятельности фирмы, характерен для
Система экономических методов управления включает две большие группы методов: прямой централизованный расчет и ___ расчет
Чаще всего ___ методы руководства в управленческой практике выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование
Экономические методы используются для решения оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов, составления моделей межотраслевого баланса с начала ___ гг. ХХ в.
Научная организация управленческого труда как условие и фактор результативной работы менеджера
___ организация труда – совершенствование организации труда на основе достижений науки и техники, физиологии и гигиены труда
В соответствии с концепцией Витке, ___ в производственном процессе выделяется в отдельную сферу исследования
Важная роль в развитие научной организации труда в СССР принадлежала экономисту О.А. Ерманскому, который внес значительный вклад в создание теории социалистической
Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение
Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась в ___ г.
Керженцев П.М. – пропагандист НОТ
Определите соответствие между направлениями основных общетеоретических трактовок НОТ и их представителями:
Первая Всероссийская инициативная конференция по НОТ обнаружила существенные расхождения в общетеоретических трактовках НОТ и
Признание ___, а затем и науки управления в 1960-е годы теоретически создавало условия для интенсификации советской экономики
Принцип управления может трактоваться как
Результатом Второй Всесоюзной конференции НОТ явилось то, что в стране развернулась широкая практическая работа по
Сущность мер, лежащих в основе научной организации труда в Советской России заключалась в следующем
Научные школы менеджмента
«Принципы Мэйо», «иерархия потребностей Маслоу», «хоторнские эксперименты» являются вкладом в теорию управления
А Файоль считал, что существует ___ исходных функций управления (ответ дайте цифрой)
Авторами идеи «производственной демократии» принято считать реформистских социологов
В конце 1920-х гг. дивизиональную структуру управления, назвав ее «скоординированной децентрализацией», впервые применил президент компании «Дженерал Моторс» ___ (укажите фамилию)
Вопросы, которые входили в школу научных интересов Тейлора, – это:
Впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц» была ___ (укажите только фамилию)
Впервые пытался обосновать дневную норму выработки рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений (укажите только фамилию) ___
Г. Эмерсон в развитие системы Тейлора впервые
Гилбреты разработали метод анализа микродвижений на основе
Гилбреты разработали план продвижения для рабочих, который включал ___ части (ответ укажите словом)
К школе человеческих отношений принадлежат
Классическая модель организации создавалась в условиях ___ стиля руководства
Классическую школу управления формировали
Мысль о создании административной науки и административного образования высказал
НОТ (система научной организации труда) Тэйлора построена на ___ основных принципах (ответ дайте словами)
Неполнота и узость подхода Вебера к организации заключается в том, что он рассматривал ее как ___ модель
Определите соответствие между научными школами и их вкладом в развитие менеджмента:
Основы науки об общих принципах рациональной организации деятельности людей – праксеологии, объединившей ее идеи с экономикой, заложил
Первое проявление интереса к управлению было отмечено в 1911 г., когда ___ опубликовал свою книгу «Принципы научного управления» (укажите фамилию)
Первой сформулировала идею о том, что решающее влияние на рост производительности труда оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы была ___ (укажите фамилию)
По своим теориям мотивации бихейворизм представляют
По сей день для планирования и контроля производства применяются линейные графики ___ (укажите фамилию)
Поставьте в соответствие научным школам управления периоды их развития:
Представителями школы науки управления являются
Суть идеально формализованной организации Вебер выразил в ___ характеристиках (ответ дайте цифрой)
Считают «отцом научного управления»
Теоретические разработки Витке и представителей его школы были положены в основу американской концепции ___ отношений
Ученым-автором «иерархии потребностей» является
Формулировка принципа «диапазон контроля», под которым понимается количество лиц, которым эффективно может управлять руководитель, принадлежит
Хорошо известные «хоторнские эксперименты» проводились
Целью ___ является превращение мира в организационное целое, более совершенное, чем это было ранее
Школу научного управления формировали
Общая теория управления
___ подход к управлению характеризуется одновременным комплексным всесторонним рассмотрением предмета изучения, будь то процесс, предмет или информация
Американский профессор ___ выдвинул теорию «Z» (укажите фамилию)
В зависимости от видов и последовательности деятельности менеджмент можно разделить на ___ стадии (ответ укажите цифрой)
В рамках ___ менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения
В рамках развития научных школ управления сформировались следующие подходы к управлению:
Вид менеджмента, который связан с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечения его ресурсами, – это ___ менеджмент
Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему
Исследования ученого метеоролога ___ были основным катализатором теории хаоса (укажите фамилию)
Менеджмент в области ___ деятельности занимается вопросами изучения рынков, существующей или перспективной конъюнктуры, формирования каналов сбыта и т.п.
Необходимость управлять всеми функциями организации, принцип хамелеона, разделение управления на три уровня, повышение эффективности – это принципы ___ менеджмента
О.С. Виханский и А.И Наумов, рассматривая различные подходы к управлению, выделяют учения о менеджменте:
Основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений в определенных условиях и на соответствующих уровнях, – это ___ управления
Первоначально системный анализ разрабатывался и применялся в США для решения ___ проблем
Принцип ___ гласит: «Чтобы сохранить работу, работник или управляющий должен приспосабливаться к обстановке»
Процесс, являющийся функцией любых организованных систем, обеспечивающей сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программ, – это
Решающей концепцией в теории систем является система «___», то есть идея о том, что небольшие хорошо продуманные действия иногда могут вызвать значительные улучшения
С ___ точки зрения в ходе управления процессом производства достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей организации
С ___ точки зрения менеджмент отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство
Суммой всех ___ управления является процесс управления
Суть теории «___» заключается в утверждении, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести
Теоретический подход, основанный на представлении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций, называется
Теоретический подход, основанный на том, что пригодность различных методов управления определяется условиями существующих обстоятельств, называется
Черты, характерные для менеджмента, можно рассматривать с экономической, ___, правовой и организационно-технической точек зрения (вводить через дефис и без пробелов)
Организационная культура
___ как свойство организационной культуры – это сила воздействия культуры на работников
___ культура – это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней
___ организационная культура исходит из разделяемых работниками образцов предположений, веры и ожиданий, группового восприятия организационного окружения с его ценностями, существующими вне личности
___ организационной культуры определяется количеством важных предположений, разделяемых работниками
___ организационную культуру связывают с физическим окружением, создаваемым в организации: само здание и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель и т.п.
___ уровень организационной культуры включает в себя внутренний мир людей: их идеи, представления, ценности, убеждения, способы восприятия окружающего мира
___ функция организационной культуры заключается в развитии системы социальной стабильности в организации, достижении общего согласия на основе объединяющего действия важнейших элементов культуры
А. Кеннеди и т. Дил рассматривают следующие уровни корпоративной культуры
Артефакты, модели поведения, язык, официально действующие в организации законы, и т.п. относятся к ___ уровню организационной культуры
Г. Трайс и Дж. Бейер выделяют следующие составляющие корпоративной культуры
Изучение организационной культуры охватывает ___ уровня (ответ дайте цифрой)
Имеются ___ возможных сочетания изменения в поведении и в культуре организации (укажите цифрой)
Набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, – это ___ культура
Определите соответствие между принципами формирования организационной культуры и их сущностью:
Определите соответствие между свойствами организационной культуры и их сутью:
Определите соответствие между функциями организационной культуры и их сущностью:
Определите соответствие между характеристиками, определяющими содержание культуры, и их составляющими:
Основой формирования ___ культуры, то есть стилей руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом служит субъективная организационная культура
Процесс внешней адаптации и ___ связан с поиском и нахождением организацией своей ниши на рынке и ее приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению
С установлением и поддержанием эффективных отношений по работе между членами коллектива связан процесс внутренней ___
С.П. Роббинс предлагает рассматривать корпоративную культуру на основе ___ критериев (укажите цифрой)
Сила культуры организации определяется
Сила организационной культуры определяется ___ параметрами (ответ дайте цифрой)
Следующие уровни корпоративной культуры выделяются Э. Шейном
Совокупность функций организационной культуры, определяющаяся необходимостью адаптации фирмы к внешней среде, включает в себя функции
Стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание работниками организационного окружения относятся к ___ организации
Установите соответствие между типами организационных обрядов и их возможными последствиями:
Организационные структуры управления
Базис линейно-функциональных структур управления, составляет так называемый ___ принцип построения
Выделяют ___ главных этапа в построении любой организации (ответ дайте цифрой)
Иерархические организационные структуры это:
К органическому типу организационных структур относятся
Корпоративная и ___ организации различаются с точки зрения отношений организации и человека
Механистические организации характеризуются
Определите соответствие между новыми типами организаций и их сутью:
Организации с экстенсивным использованием правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти являются
Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется
Организационная структура, сформированная на временной основе в целях обеспечения выполнения конкретного задания, программы, объема работ, называется
Организационные структуры управления, при которых централизовано планирование и распределение основных ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли, называются
Предмет или явление, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется
При ___ типе построения организационных структур все полномочия прямые, идущие от высшего звена управления к низшему
Свободное, открытое и добровольное объединение людей, осуществляющих совместную деятельность, представляет собой организацию
Структура управления, основанная на автономии рабочей группы людей, обладающей производственной самостоятельностью и независимостью, полной ответственностью за результаты деятельности, называется
Структура управления, сочетающая прямое распределение должностных обязанностей от высшего звена к низшему со специализацией управленческого процесса по специальным вспомогательным службам (кадры, финансы, маркетинг и др.), называется
Структуры управления со слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, отличающиеся гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии являются
Т.н. «решетчатая» организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой - руководителю проекта, - называется ___ структурой
Основы управления человеческими ресурсами
___ конфликта – основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты конфликта вступают в противоборство
___ – ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность
___ – состояние, побуждающее совершать действия, направленные на удовлетворение потребностей
___ – это особый вид взаимодействия субъектов организации, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможным реализацию ее целей
Автором иерархии потребностей является
Базисом системы управления кадрами является юридическое, ___ и программное обеспечение
В кадровой политике планы связаны с функцией
В целях определения динамики рабочей силы и исчисления производительности труда используют ___ численность работников за тот или ной период
В число основных средств разрешения конфликта включают средства убеждения, навязывание норм, ___ стимулирование и использование власти
Вид внутриличностного конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы, – это ___ конфликт
Вид контролируемого межцелевого напряжения, связанного с противопоставлением параллельных целей по единой горизонтали, называется ___ конфликтом
Все ___ теории мотивации основываются, в первую очередь, на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания
Все теории мотивации делятся на две категории: содержательные и
Доминирующее влияние на рост производительности труда оказывают
Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения – это ___ рабочей силы
К потребностям вторичного порядка относятся потребности
Конфликт, возникающий в случае, когда перед организацией ставятся противоречивые и даже несовместимые цели, называется конфликтом
Личный состав или работники предприятия, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам, – это
Менеджер имеет дело с двумя главными типами вознаграждения ___ и внешним
На идентификации внутренних побуждений, заставляющих людей действовать так, а не иначе основываются ___ теории мотивации
Научные теории мотивации А. Маслоу, Д. Макклелланда, Ф. Херцберга являются
Нужда в чем-либо, внутренний побудитель активности – это
Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины – это ___ рабочей силы
Оборот рабочей силы характеризуется числом ___ и числом уволенных работников
Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации
Определите соответствие между исходными положениями кадровой политики и их сутью:
Организации, цели и функции которых преимущественно задаются извне, называются
Основной состав квалифицированных работников предприятий – это
Острое соперничество между носителями различного типа власти – административной и профессионального знания - один из распространенных видов ___ конфликта
Отдельные индивиды, социальные группы, подразделения организации могут выступать ___ конфликтного взаимодействия
По Маслоу иерархия потребностей предполагает первоочередное удовлетворение ___ потребностей
По теории мотивации А. Маслоу, насчитывается ___основных типов (типа) потребностей
Побудитель деятельности человека (инстинкты, влечения, эмоции, установки, идеалы) – это
Позитивными функциями конфликтов являются
Постоянный состав работников учреждения – это
Примерами внешних вознаграждений являются
Принципами, составляющими основу кадровой политики, являются
Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, – это социальная
Процессы, составляющие систему управления кадрами, дифференцируются по ___ блокам (ответ дайте цифрой)
Работники, не состоящие в штате, – это ___ состав трудового коллектива
Разделение человеческих потребностей на две группы: гигиенические факторы и мотиваторы – является отличительной чертой теории мотивации
Разделение человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста – является оличительной чертой теории мотивации
Разделение человеческих потребностей на три основных вида: потребность во власти, в успехе и в принадлежности (причастности) – является отличительной чертой теории мотивации
Столкновения людей, их мнений, позиций, взглядов, характеров с точки зрения психического состояния противоборствующих сторон является ___ конфликтом
Те организации, которые сами себе задают цель деятельности, являются субъектами целеполагания, называются
Теории мотивации В. Врума, Дж. Адамсома являются
Термин «инцидент» обозначает действия со стороны
Три наиболее широко применяемые метода сбора информации, требующейся для принятия решений при отборе кадров, включают: ___, собеседования и тестирования в центрах оценки
Увольнение работников по сокращению штатов и их прием в связи с расширением производства – это ___ оборот рабочей силы
Целенаправленная деятельность по продвижению работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом, – это
Численность работников по штатному расписанию характеризует показатель ___ численности
Эффективность труда в процессе производства, измеряемая количеством времени, затраченного на производство единицы продукции, – это ___ труда
Решения в процессе управления
___ решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения
Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью, – это ___ решение
Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом, является решением
Выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен, является решением
Вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией, - это
Желаемые результаты, на достижение которых направлены усилия фирмы, – это ___ фирмы
Неопределенность, риск и определенность – параметры ___ принятия решений
Поиск и выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать, – это ___ решений
Постановка целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции, характерно для стратегии ___ роста
Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, называются
Управленческое решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является
Управленческое решение, являющееся результатом выбора в новых ситуациях, сопряженных с неопределенными и неизвестными факторами, называется
Условия, при которых результаты принятого решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, являются условиями
Стратегический менеджмент как концепция управления
___ планы являются основным инструментом реализации стратегических планов
___ стратегия используется организациями для концентрации на конкретном участке рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами»
Анализ, заключающийся в сопоставлении факторов внешней среды с профилем компании для определения сильных и слабых ее сторон, возможностей и угроз бизнесу, называется
Вид стратегии, которая рассчитана на потребителей, желающих заплатить больше, но взамен ожидают более широких возможностей выбора и более высокого уровня качества, – это ___
Вид стратегического управления, которое заключается в детальном описании всей предстоящей работы и разработке определенного числа схем повторяющегося поведения, называется
Вид стратегического управления, которое заключается в совместном определении членами организации задач для каждой должности и координации усилий по их достижению, называется
Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование – это составляющие ___ управления
Группа смежных направлений или отдельное направление хозяйственной организации, которые имеют ярко выраженную специализацию, определенный круг поставщиков, потребителей, конкурентов и рынков, называется
Дифференциация, фокусирование и лидерство по ценам – три типа стратегий ___ планирования
Для разработки планов ___ служит ориентиром план развития организации
Книгу «Стратегическое управление» написал
Метод планирования и программирования, при котором ориентиры плана увязываются с ресурсами, называется
Поставьте в соответствие стратегическим альтернативам их содержание:
Программно-целевой метод планирования и управления основан на построении двух графов «дерева целей» и «дерева ___»
Программный менеджмент и управление по целям являются основными разновидностями управления
Самым радикальным вариантом стратегии сокращения является
Стратегическое планирование начинается с определения ___ организации
Стратегия ограниченного роста применяется
Управление организационными изменениями
___ форма организационных изменений может иметь место, когда руководитель четко понимает необходимость перемен, к тому же его поддерживает в этом слаженная управленческая команда
___ форма организационных изменений означает, что они проводятся постепенно с учетом специфики каждого подразделения и профессиональной группы
Выделяют ___ формы организационных изменений (укажите цифрой)
Классификация организационных изменений, применявшаяся в качестве формообразующих факторов источников изменений и стиля изменений, была разработана в
Методы преодоления сопротивления изменениям разработали
Ни один другой поход преодоления сопротивления изменениям не срабатывает так хорошо при решении проблем адаптации к новым условиям, как ___ и поддержка
Определите соответствие между подходами преодоления сопротивления изменениям и ситуациями, при которых целесообразно их использование:
Основными формами управления адаптационными процессами на российских предприятиях выступают
При ___ форме организационных изменений действия руководителей концентрируются на смене управленческих ролей, реорганизации системы стимулирования
При ___ форме организационных изменений инициирование к адаптации начинается «в глубине организации»
Управление социально-экономическими системами (организацией)
___ обследование представляет собой процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически и сильных, и слабых сторон
___ операций – это рыночная стоимость произведенных «выходов», деленная на общую величину затрат организаций на израсходованные «входы»
___ подсистема операционной системы выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные
___ потенциал любого предприятия – это совокупность его ресурсов и способность их использования с целью создания товаров и услуг и получения максимального дохода
___ продукции – состав и соотношение отдельных видов изделий в продукции предприятия, отрасли производства или какой-либо группе товаров
___ производства – форма общественного разделения труда и его рациональной организации
___ – комплексное управление материальными и информационными потоками, которые отслеживаются на этапах снабжения, производства и сбыта
___ – это концентрирование руководства и управления в одном органе с отсутствием передачи полномочий
Базисом матричного метода оценки конкурентоспособности потенциала предприятия, является
Взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в этой среде система, называется
Все организации являются ___ системами
Все работники, непосредственно подчиненные одному начальнику – это ___ управления
Делегирование полномочий является составной частью
Наибольшее число фирм имеют ___ уровня управления (ответ укажите цифрой)
Определите соответствие между понятиями и их сущностью:
Определите соответствие между типом перерабатывающей системы и характером производителя (производства):
Организация может рассматриваться с точки зрения ___ и поведенческой
Оценка конкурентоспособности потенциала предприятия в зарубежном бизнесе производится следующими методами
Передача полномочий может осуществляться в ___ и письменной формах
Передача полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий – это ___ полномочий
Подразделить оперативное управление можно на
Подсистема ___ – это подсистема, не связанная прямо с производством результата на выходе, но выполняющая необходимые функции обслуживания перерабатывающей подсистемы
Подсистемами операционной системы производственной деятельности организации являются:
Понятие ___ трактуется как управление социально-экономическими процессами в условиях рыночной экономики
Понятие «___» трактуется как объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур
При ___ подходе под организацией понимается процесс, в центре исследования которого находится человек как часть организационной структуры
Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы – это
Руководство на предприятии должно охватывать следующие области
Система, имеющая жесткие фиксированные границы, действия которой относительно независимы от окружающей среды, называется
Совокупность устойчивых связей объектов, обеспечивающих его целостность и сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях – это
Согласование, взаимосвязь, приведение в соответствие частей целого – это
Способы передачи полномочий могут быть ___ и специальными
Средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы, используя для этого других лиц, – это делегирование
Стадия определения целей организации, выработка сценариев возможных ситуаций в будущем – это
Термин «___» означает один из основных документов технической конструкторской документации (на изделие, продукты и т.д.), в которой указываются название изделия, его составные части и элементы, масса и другие данные
Технология управления потенциалом предприятия включает ___ этапов (ответ дайте цифрой)
Упорядоченная последовательность производственных ресурсов, проходящих через всю систему от входа до выхода готовой продукции, – это ___ линия
Условия существования и развития организации – это ___ среда
Условия, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, являются факторами среды ___ воздействия
Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды ___ воздействия
Характеристиками централизованного управления являются
Цели, задачи, структуру, технологию и людей, подчеркивая их взаимосвязь, относят к ___ ситуационным переменным, требующим особого внимания руководства организации
Функции менеджмента
___ как функция управления представляет собой процесс определения целей и путей их достижения
К количественным критериям оценки планов относятся
Каждая управленческая функция представляет собой ___, состоящий из серии взаимосвязанных действий
Определите соответствие между терминами, связанными с планированием, приводимыми И.Н. Герчиковой, и их сутью
Организация, мотивация, контроль, прогнозирование, планирование – это ___ менеджмента
По своей сути функция планирования отвечает на ___ основных вопроса (ответ дайте цифрой)
Побуждение себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации – это
Процесс обеспечения достижения организацией своих целей – это
Процесс, главной составляющей которого является определение миссии и цели организации, – это
Существует ___ аспекта управленческого контроля (ответ дайте цифрой)
Целенаправленное систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы – это
Целенаправленное систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы – это
Цели управления
___ – общая цель предприятия, выражающая причину его существования
___ – это общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации
Актуальной задачей управления некоммерческой организацией является минимизация
Исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях рыночной экономики, – это ___
Менеджеры решают задачи:
Началом всякой управленческой деятельности является
Определите соответствие между критериями классификации и группами целей менеджмента:
Основная цель менеджмента – повседневная забота о повышении ___ работы фирмы
Повышение ___, снижение издержек и элиминирование рисков – задачи процесса управления любой организации
Поставьте в соответствие функциональным подсистемам предприятия их ключевые цели:
Преодоление ___ является задачей управления любым предприятием, независимо от его отношения к коммерции
Цели, задачи и функции менеджера организации
Бригадир и мастер относятся к ___ уровню управления
Важнейшей целью менеджмента является обеспечение нужд клиентов, создание ___ рынков
Должностные лица, непосредственно руководящие работой своих подчиненных, – это ___ уровень управления
Задания по менеджменту и задания по специальности имеют менеджеры ___ управления
К верхнему уровню управления относят
К среднему уровню руководства относятся
Менеджеры ___ звена возглавляют отделения и отделы
Менеджеры верхнего уровня средних и крупных фирм концентрируют внимание на
Повышение уровня руководства приводит к тому, что удельный вес чисто управленческих функций
Повышение уровня управления приводит к тому, что удельный вес заданий по специальности
Разделение менеджмента на два уровня (генеральный менеджмент и менеджмент на уровне подразделения) принадлежит
С повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций
С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту
Специалисты по управлению в условиях современного производства – это ___
Управляющие каждого уровня управления на фирме выполняют ___ функции
Уровень управления низового звена называется
Эффективность и качество управления
___ менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление
___ менеджмента правомерно рассматривать как форму проявления категории «качества» в управленческой деятельности
___ менеджмента предполагает оценку деятельности менеджеров и аппарата управления за определенный период
___ эффект менеджмента проявляется в обновляемости продукции, ее качестве и конкурентоспособности как на внутренних, так и на внешних рынках (вводить через дефис и без пробелов)
Важность и необходимость производства продукции, отвечающей требованиям рынка, обусловливает потребность формирования системы управления
Любая управленческая деятельность, особенно деятельность менеджеров, связана с проблемой выбора, решаемой на основе критерия
На уровне ___ , экономики, определенного рынка оценивается результативность менеджмента как степень удовлетворения в продукции организации
Определите соответствие между характеристиками, в которых в наибольшей степени отражено качества системы управления, и их содержанием:
Основным признаком качества управленческой деятельности выступает качество ___, отражающее его сущностные особенности и производительную силу
Проблема эффективности менеджмента является частью проблемы эффективности