Все вопросы к тесту (html) Основы менеджмента



Организационная среда предприятия

Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения фирмы на рынке получило признание в ___ годах ХХв.

Все факторы внешней среды организации можно разделить на две основные группы: прямого и ___ воздействий

Государственная политика в области высоких технологий относится к ___составляющей макроокружения

Демографическая политика государства (в области повышения уровня рождаемости) относится к ___ составляющей макроокружения

Для показателя подвижности внешней среды организации характерно то, что он зависит от

К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся

К элементам внутренней среды организации относятся

К элементам деловой среды организации относятся

Лица или организации, использующие в соответствии с его технико – экономическими параметрами и свойствами продукт чьего-либо производства, включая и свой собственный продукт, – это ___

Лица или организации, которые реализуют на одних и тех же рынках продукцию или оказывают услуги, удовлетворяющие одни и те же потребности, – это ___

Организационная среда включает в себя такие составляющие, как макроокружение, микроокружение, ___ среду

Получая дополнительную информацию о факторах внешней среды, организация снижает для себя ___ внешней среды

Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и развивающийся объект, именно ___ среда в первую очередь определяет характер и успешность его деятельности

Совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы, – это ___

Социальная составляющая макросреды организации включает такие параметры, как

Сторонники подхода в теории менеджмента, обосновавшие влияние на организацию как систему управления не только внутренних, но и внешних факторов, – были представителями школы

Уровень ставок по налогу на прибыль для малого бизнеса относится к составляющей макроокружения

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между факторами макросреды и ее составляющими

Установите соответствие между характеристиками внешней среды и их содержанием

Факторами косвенного воздействия внешней среды на организацию являются

Характеристиками внешней среды организации являются

Экономическая составляющая макросреды организации включает такие параметры, как



Организация как объект управления: организационные элементы, концепции формирования

___ предприятия – это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени

___ производства определяется совокупностью его организационно-технических особенностей, обусловленных номенклатурой, а также количеством одновременно запускаемой в производство однородной продукции

___ управления определяется элементами системы, одинаково удаленными от верхнего структурного звена и имеющими схожие права

В Российской Федерации к средним относят организации с числом работников до ___ человек

В зависимости от сочетания основных принципов организации производства – специализации и непрерывности – различают ___ основных типа (ов) производства

В настоящее время ___ подход считается универсальной методологией, суть которой – формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды

В неоклассической теории фирма рассматривается как

В неоклассической теории фирмы в отношении внешней среды делается следующее предположение о том, что

В неоклассической теории фирмы количество затрачиваемых ресурсов и объем выпуска продукции связываются посредством

В неоклассической теории фирмы поведение организации на рынке объясняется при помощи

В современном менеджменте выделяют три типа целей, которые должны быть согласованы в рамках процесса планирования: корпоративные цели, цели предпринимательской деятельности, ___ цели

В соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке малого предпринимательства» численность персонала малых организаций в промышленности установлена в размере ___ чел.

В эволюционной концепции фирма рассматривается как

Вертикальное разделение труда построено на выделении ___ уровней управления (ответ дайте словами)

Выполнение работниками однотипных действий, использование одних и тех же методов их выполнения в различных подразделениях организации – называется

Группа людей, чтобы считаться организацией, должна соответствовать таким обязательным требованиям, как

Два или более лиц, взаимодействующих друг с другом, – это ___

Для реализации целей организации должна разрабатываться ___

Если в учредительных документах говорится о том, какими видами деятельности должна заниматься фирма, сколько персонала будет работать, - речь идет о (об) ___ организации

Если деятельность подразделений, выполняющих отличные друг от друга функции (отдел маркетинга, производственные цеха и т.д.), координируется топ-менеджерами, то здесь имеет место организационная структура

Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим жизнь при помощи такого-то продукта», то такой лозунг применительно компании правильнее было бы назвать ее

Если организация поделена на подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел маркетинга, производственные цеха и т.д.), и нет единого руководства, то здесь имеет место организационная структура

Закон синергии в теорию и практику менеджмента ввел

Издержки, связанные с использованием рыночного механизма, называются ___ издержками

Институциональная концепция фирмы акцентирует внимание на таких вопросах, как

К достоинствам линейных структур управления относятся

К недостаткам линейного построения организации относится

К теориям фирмы, использующимся в менеджменте, относятся

К факторам, определяющим организационную структуру, относятся

Максимальное число непосредственных подчиненных, которыми может эффективно управлять руководитель, - это ___ управляемости

Миссия крупной компании может быть сформулирована на уровне

Миссия организации – это

Модель предприятия, отрицающая существование единого критерия оптимальности принимаемых решений, – это ___ концепция фирмы

Организации с линейной структурой управления могут действовать эффективно в условиях, когда

Основными субъектами, чьи интересы оказывают влияние на деятельность фирмы и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии, являются: владельцы фирмы, ___, ее деловые партнеры, клиенты, общество в целом

Основными требованиями, которые необходимо учитывать при постановке целей, являются

Особенности синергизма описываются «удивительной» формулой 2+2= ___ (ответ дайте цифрой)

Отношение количества решений, принятых на высшем уровне управления, к общему количеству принятых в организации решений характеризует уровень

По времени достижения результата цели могут быть стратегические, тактические и ___

По методологии, которую использует Европейский Союз с января 1995г., предлагается считать малыми организации с численностью менее ___ человек

Поведение организации на основе сложившихся на практике правил принятия решений, алгоритмов реагирования на изменение внешней среды объясняет концепция фирмы

Поведение предприятия характеризуется особенностями заключения и исполнения контрактов с внешними организациями и работниками фирмы в концепции

Поставьте понятия в соответствие с их содержанием

Предназначение организации, основная цель ее существования – это ___ организации

При высокой степени специализации труда выполняется ___ набор функций и задач

Принцип единоначалия наиболее четко воплощен в организационной структуре

Процесс разделения предприятия на отделы – это ___

Разделение работ между работниками организации, находящимися на разных уровнях иерархии, называется

Разделение труда на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям и этапам осуществления процессов называется

Распределение обязанностей по отделам в организации может осуществляться

Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей, с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой, – руководителю проекта, – это структура управления

Системы делятся на закрытые, функционирующие независимо от изменений внешней среды, и открытые, связанные с ___ миром

Сложная организация – это организация, имеющая

Согласно закону синергизма, свойства и возможности целого ___ свойства и возможности составляющих его элементов

Специализация подразделений компании, при которой каждое из них занимается определенным законченным видом работ, называется

Структура управления, при которой централизовано планирование и распределение ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по продуктовому признаку, принимают оперативные решения и несут ответственность за получение прибыли, – это организационная структура

Считается, что для высшего уровня управления организацией диапазон контроля не должен превышать ___ человек (ответ дайте словами)

Теоретическая предпосылка, согласно которой фирма как производственная организация возникает там и постольку, где и поскольку нерыночный механизм эффективнее, – это концепция фирмы

Теории, исследующие взаимоотношения организации с окружающей внешней средой, можно разделить на две группы: те, которые исследуют ___ самой организации, и те, которые исследуют внешнюю среду

Тип производства, который характеризуется непрерывностью изготовления в течение длительного периода одинаковой продукции при строгой повторяемости производственного процесса на участках, – это производство

Тип производства, который характеризуется одновременным изготовлением на предприятии сравнительно широкой номенклатуры однородной продукции, выпуск которой повторяется в течение длительного времени, – это производство

Управление комплексными, не рутинными видами деятельности в организации, которые требуют обеспечения интегрирующего руководства в условиях строгих ограничений по времени, затратам и качеству работ, - это управление

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между понятиями стратегии и их содержанием

Установите соответствие между понятиями, связанными с разделением труда в системе менеджмента, и их содержанием

Установите соответствие между типами организационных структур и их характеристиками

Установите соответствие между типами производства и их характеристиками

Численность работников, а в ряде стран – годовой объем продаж и балансовая стоимость активов – показатели, используемые для выявления предприятий



Основные подходы к трудовой мотивации в системе менеджмента: содержательные, процессуальные, современные теории мотивации

___ потребности являются, по своей природе, физиологическими и врожденными

___ потребности, по своей природе, являются психологическими

Альдерфер считал, что в основе поступков человека лежат такие мотивы, как

В модели мотивации Альдерфера потребности человека разделены на ___ категории (ответ дайте словами)

В модели мотивации Д.Макклелланда одной из основных потребностей человека, побуждающего его к действию, является потребность в

В модели мотивации Ф.Герцберга факторами, создающими необходимые условия труда, являются

В модели мотивации Ф.Герцберга факторы, вызывающие удовлетворение работой, названы ___, а неудовлетворение – гигиеническими факторами

В модели мотивации, разработанной Абраамом Маслоу, выделяется ___ уровней

В теории мотивации Ф.Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию ___ в теории А.Маслоу

Вторичными являются потребности в (во)

Для людей с преобладанием потребности во власти мотивация должна включать

Для эффективной мотивации, в рамках содержательных теорий, необходимо детально изучить потребности каждого индивида и ___ к их удовлетворению

Желание соответствовать высшим критериям и преуспевать в условиях конкуренции обусловлено потребностью в (во)

Имеются ___ основные теории мотивации, учитывающие конкретный вид поведения человека в определенных ситуациях

Исследования организационного поведения привели к возникновению современных теорий мотивации, таких как теория

К первичным мотивам относятся потребности в (во)

Ключевое отличие теории ожидания В.Врума от содержательных теорий мотивации в том, что здесь

Когда человеку нужны пища, сон или друзья, то эта ситуация называется в теории управления термином «___»

Концепция мотивации, объясняющая, почему в разное время людьми движут разные потребности, разработана

Модель мотивации Абраама Маслоу включает такие потребности личности, как потребность в

Модель мотивации, разработанная Ф.Герцбергом, является ___ факторной

Мотивация, основанная на потребности в самоактуализации, формируется у работников путем

Мотивы, находящиеся как бы в промежуточной зоне между первичными и вторичными мотивами, принято называть ___

Основополагающими понятиями в теории мотивации являются

Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с ___

По Адлеру, комплекс неполноценности, выработанный в детстве, компенсируется у взрослых за счет мотива

Под первичными мотивами в теории управления понимаются

Под понятием «___» Виктор Врум понимал устойчивость предпочтений индивида относительно конкретного результата

Положение, которое человек занимает в группе, организации или обществе, обозначается термином «___»

Порядок потребностей в теории мотивации Абраама Маслоу называется ___ потому, что они располагаются по восходящей линии от низших (материальных) до высших (духовных)

Поставьте понятия в соответствие с их определениями

Поставьте понятия в соответствие с их определениями

Потребность становится ___ в том случае, когда она заставляет индивида действовать, а ее удовлетворение снижает уровень психологического напряжения

Практическое значение ___ теорий мотивации заключается в том, что они показывают, что же мотивирует людей к трудовой деятельности

Практическое значение теории мотивации Ф.Герцберга заключается в определении соотношения между ___ и характером работы

Представителями школы научного менеджмента, уделявшими внимание проблемам мотивации, были

Принцип индивидуальных различий, сформулированный Э.Мэйо, наиболее точно передается утверждением: «___»

Процесс побуждения себя и других к определенному виду деятельности для достижения личных целей и целей организации – это

Процессуальные теории анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирает конкретный вид ___

Процессуальные теории мотивации связаны с работами

С позиции системного подхода мотивация складывается из трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов: потребности - ___ - вознаграждение

Согласно теории мотивации Абраама Маслоу, не сама по себе потребность движет человеком, а степень ее ___

Содержательные теории мотивации связаны с представителями школы ___ управления

Стремление получить диплом престижного вуза, как правило, обусловлено потребностью в (во)

Теории мотивации, в основе которых лежит идентификация человеческих потребностей, относятся к категории

Теории мотивации, основанные на идентификации человеческого поведения, восприятия и познания, относятся к категории

Теория мотивации Д.Макклелланда сконцентрирована на одной потребности – потребности ___

Теория мотивации, в центре внимания которой находятся взаимосвязи типа «затраты труда - результаты»; «результаты – вознаграждение»; «вознаграждение – удовлетворенность» - это

Теория мотивации, которая исходит из того, что людям свойственно сопоставлять вознаграждение с затраченными усилиями и соотносить его с размером вознаграждения других людей, – это модель мотивации

Теория мотивации, рассматривающая работодателя как принципала, а работника, нанятого для оказания определенных услуг, – как агента – это теория

Тип личности с преобладанием потребности в причастности должен мотивироваться путем

Умеренная склонность к риску – черта человека с высокой потребностью в

Установите соответствие между уровнями иерархии потребностей Маслоу и конкретными примерами стимулов, встречающихся в управленческой практике

Ф.Герцберг считал, что в основе поступков человека лежат такие мотивы, как



Основные принципы управления, эволюция принципов менеджмента

Вложение капитала в новейшие высокие технологии и в поиск нетрадиционных решений новых задач называют ___

Впервые необходимость проведения отбора рабочих для выполнения определенных операций на основе научно разработанных критериев и внедрения системы их тренировки и обучения обосновал

Впервые основы важного принципа управления - принципа гармонии интересов - были заложены

Главными принципами управления, согласно административной доктрине А.Файоля, являются

К базовым принципам управления относят принципы

К основным принципам управления, по мнению Мескона, Хедоури и др. американских специалистов, относятся

Ограниченность принципов управления А.Файоля заключается в том, что он

Основоположником научной организации труда и управления считается

Основы первого важного принципа управления - принципа гармонии интересов - были заложены около ___ лет назад (ответ дайте словом)

По мнению Файоля, ___ имеет, по сравнению с коллегиальностью, то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства

По мнению Файоля, власть и ___ связаны между собой, причем последняя является следствием первой

По мнению современных российских специалистов, принципами управления являются

По утверждению А.Файоля, «принципы – это ___, помогающий ориентироваться»

Принцип управления, согласно которому каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя – это принцип

Принцип, согласно которому интересы всех субъектов менеджмента должны быть учтены, согласованы и максимально возможно удовлетворены, – это принцип

Тезис о том, что основная задача и свидетельство искусства любого общественного деятеля, военачальника, торговца, строителя – умение дать человеку работу по его способностям и добиваться выполнения порученного задания, выдвинул еще

Требование, согласно которому все субъекты менеджмента должны иметь четко определенную компетенцию, ясно осознавать последствия своих действий и быть готовы возместить ущерб, причиненный неадекватным поведением, – это принцип управления

Универсальные принципы управления были сформулированы

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Ф.Тейлор считал, что для повышения эффективности производства следует вводить систему ___ труда и персональную ответственность за порученное дело

Фирмы, склонные к поиску новых нетрадиционных способов решения задач и риску внедрения новейших технологий, получили название «___»



Планирование как функция менеджмента

___ как инструмент планирования точно определяет способ исполнения отдельно взятого, единичного действия

В рамках альтернативы сокращения используются следующие варианты: ___, отсечение лишнего, сокращение и переориентация

В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает высокую долю рынка, а темпы роста спроса на ее продукцию низкие, целесообразно использовать стратегию

В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает высокую долю рынка, и темпы роста спроса на ее продукцию высокие, целесообразно использовать стратегию

В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает низкую долю рынка, а темпы роста спроса на ее продукцию высокие, целесообразно использовать стратегию

В ходе долгосрочного планирования определяются общие цели и ___ фирмы

Детальный комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации, достижение ее долгосрочных целей, – это ___

Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внешнего роста будет

Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внутреннего роста будет

Документ, в котором раскрываются действия по исполнению стратегического плана в течение краткосрочного периода времени, называется

Если компания, занимающаяся сталелитейным бизнесом, из-за стагнации на рынке стали перевела часть мощностей на выпуск ферромагнетиков, то применительно к сталелитейному бизнесу она придерживалась стратегии

К основным принципам планирования относятся

Количественными критериями оценки эффективности стратегии являются

Корректировка экономического роста предприятия с учетом инфляции называется ___ ростом

Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ) позволяет проводить выбор стратегической альтернативы на основе двух факторов: темпов роста ___ и относительной доли рынка, занимаемой компанией

Наиболее эффективное, с точки зрения руководства, распределение ресурсов предприятия окончательно закрепляется в

Основная задача среднесрочного планирования – выбор ___ для реализации намеченных долгосрочных целей

Основными компонентами формального планирования являются ___, политика, процедуры и правила

Плановый документ, описывающий последовательность действий в отдельно взятой, конкретной ситуации, - это

Плановый документ, представляющий собой общее руководство для действий в отдельно взятой проблемной области, - это

Политика как инструмент планирования разрабатывается с целью избежать неправильного толкования

Процесс придания плановому документу юридического статуса, адекватного его функциональному назначению, называется ___ плана

Стратегическая альтернатива, для которой характерно установление целей от достигнутых результатов, скорректированных с учетом инфляции, – это стратегия

Стратегическое положение фирмы, в соответствии с матрицей МакКинси, определяется на основе двух параметров – привлекательности стратегических ___ и будущего конкурентного статуса фирмы

Стратегию ограниченного роста целесообразно использовать в ___ отраслях промышленности

Стратегию роста целесообразно использовать в ___ отраслях промышленности

Стратегию сокращения часто называют стратегией последнего___

Цели называются взаимно ___, когда действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не мешают достижению других целей

Цели, формулируемые в стратегическом плане, должны быть



Поведенческие аспекты функции контроля

___ контроль делает продукцию непригодной к дальнейшему использованию

В зависимости от контролируемого параметра различают контроль по ___ признаку (ам)

В зависимости от объема партии контролируемой продукции различают сплошной контроль и ___ контроль, при котором контролируется относительно небольшое количество единиц продукции из общей партии

В перечень рекомендаций теоретика в области менеджмента У.Ньюмена по эффективности контроля входит необходимость

В функцию контроля входят

Главные инструменты реализации функции контроля - это

Инспекционный контроль может проводиться

Когда говорят, что контроль должен быть операционным, это означает, что следует сосредоточиться на вопросе

Комплексная система контроля качества предусматривает проверку качества продукции на всех стадиях – от ___ до самой последней операции изготовления

Контроль качества продукции, основанный на результатах косвенных наблюдений, а также на применении средств рентгеновской и инфракрасной техники, – это ___ контроль

На сегодняшний день стандарты Международной организации по стандартизации (ISO) серии ___ приняты в качестве национальных во всех развитых странах мира, том числе и в России (ответ дайте цифрами)

Областью предварительного контроля являются

Обратная связь применительно к процессу контроля - это данные о ___ контроля

Объектом текущего контроля чаще всего являются

Один из методов ___ контроля в области материальных ресурсов состоит в выборе такого поставщика, который доказал свои возможности поставлять материалы, соответствующие техническим условиям

Перепроверка уже проконтролированной продукции, из которой исключен обнаруженный брак, – это ___ контроль

По времени осуществления, различают контроль

По характеру контроля различают инспекционный и ___ контроль

После вынесения оценки работы в ходе контроля необходимо выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть ___

Процесс контроля, где бы он не осуществлялся, может быть сведен к ___ этапам (ответ дайте словами)

Самый трудный и самый дорогостоящий этап контроля – это

Система контроля организации, чтобы быть эффективной, должна соответствовать таким требованиям, как

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Чтобы быть эффективным, контроль должен обладать таким свойством, как



Современная система деловой коммуникации (связующий процесс)

___ изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами

Если преподаватель выдал задание, а студент выполнил не то, что требовалось, поскольку не понял задания и вовремя не уточнил, то имеем искажение коммуникационного сообщения, обусловленное

Если руководитель, возвращаясь с очередного совещания, не делится полученной там информацией с подчиненными (считая это не нужным), то, с точки зрения организационных коммуникаций, речь идет о

Искажения информации, передаваемой в процессе межличностной коммуникации, могут быть связаны с

Коммуникации по восходящей выполняют функцию ___ связи

Коммуникационный стиль, которому присуща умеренная открытость и обратная связь, которые переходят друг в друга в процессе межличностных коммуникаций, – это тип стиля «___ за себя»

Коммуникационный стиль, отличающийся максимальной открытостью и одновременно максимальным вниманием к окружающим (высокой обратной связью), - это тип стиля «___»

Коммуникационный стиль, отличающийся одновременно низкой открытостью и низким уровнем обратной связи, – это тип стиля «___ в себя»

Коммуникационный стиль, характеризующийся высокой степенью открытости себя другим при низком уровне обратной связи, – это тип стиля «___ себя»

Коммуникационный стиль, характеризующийся низким уровнем открытости, но при этом высоком уровне обратной связи, – это тип стиля « ___ себя»

Наиболее высокая скорость распространения сообщений характерна для коммуникаций

Обмен информацией, как известно, встроен во все виды управленческой деятельности, поэтому коммуникации являются ___ процессом, а, следовательно, их качество прямо влияет на эффективность управления

По нисходящей информация передается с высших уровней на низшие, выполняя роль ___ связи

Принято выделять ___ типов коммуникационных стилей (ответ дайте словами)

Процесс утраты части смысла сообщений при их движении по вертикальным и горизонтальным каналам коммуникаций в организации называется ___

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между элементами коммуникаций и их содержанием



Стили управления организацией – поведенческий ресурс менеджмента

___ - это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной организации или конкретной должности

___ - это способность индивида влиять на поведение других людей

___ - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов двух или более людей

Американский теоретик менеджмента Д.Макгрегор является автором следующих управленческих теорий

В практике менеджмента всех работников по приверженности к конфликтам принято разделять на три группы: ___ к конфликтам, удерживающиеся от конфликта и конфликтные

В теории управления известны такие концепции формирования групп, как

В управлении людьми руководитель выполняет ряд ___, содержание которых зависит от управленческой ситуации

В экспериментах американского теоретика менеджмента Шехтера наилучшие результаты, с точки зрения производительности, давали группы с параметрами «сплоченность- индукция»

Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится, по Томасу-Килменну, к типу

Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению точек зрения и интересов, а также получению обоюдных выгод, относится, по Томасу-Килменну, к типу

Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится, по Томасу- Килменну, к типу

Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, относится к типу

Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, – это власть

Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс: ___ и личностные

Если мастер приказывает рабочему сделать деталь, мотивируя это производственной необходимостью, а рабочий отказывается, налицо конфликт

Если сотрудники отдела работают в русле одного направления, но решают различные задачи ( например, один работает с бюджетными средствами, другой – с внебюджетными), то они не являются ___ группой

Заслуженное доверие, обеспечивающее индивиду возможность влиять на поведение других людей без применения механизмов официальной власти, – это ___

Идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на решение возникших проблем, была выдвинута

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться ему, – это власть

К стилям урегулирования межличностных конфликтов, по Томасу-Килменну, относятся

Когда лидер формирует группу, причем его влияние на группу основывается в основном на ожидании вознаграждения, то этот процесс наилучшим образом объясняет теория формирования групп

Когда менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, - это разновидность авторитета

Когда менеджер прибегает к угрозам, полагая, что это укрепляет его авторитет, – это разновидность авторитета ___

Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт

Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе

Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе конфликтов

Конфликт, возникший из-за того, что отдел сбыта стремится увеличить долю рынка за счет политики низких цен, а финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, обусловлен

Конфликт, возникший из-за того, что руководство организации, оценивая конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска продукции, а менеджер по продажам считает, что ее производство необходимо ограничить, обусловлен

Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе

Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе

Концепция, которая исходит из того, что, например, служащие, работающие в одном подразделении офиса, с большей вероятностью объединятся в группу, чем те, которые работают в разных подразделениях, – это теория формирования групп

Модель управления, сочетающая характерную для американского менеджмента систему индивидуальных ценностей с развитыми в японских фирмах групповыми формами взаимодействия, – это

Наиболее конструктивной моделью поведения менеджера в конфликтной ситуации считается

Недостатками комитетов как формальной организации являются

Образование сплоченных групп работников, взаимодействующих друг с другом в ходе трудового процесса для достижения групповых целей, объясняет теория формирования групп

Опыт менеджмента показывает, что в современных, быстро меняющихся условиях деловой среды самым эффективным стилем руководства является стиль, ориентированный на конкретные ___

Основными элементами конфликта являются конфликтная ситуация и ___

По классификации Френча и Рейвена, власть руководителя может принимать пять основных форм: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; ___ власть

По принятой в теории управления классификации конфликты делятся на

Применительно к динамике неформальных групп, внутригрупповая конкуренция рассматривается как фактор

Применительно к динамике неформальных групп, их члены могут выполнять следующие роли

Применительно к динамике неформальных групп, межгрупповая конкуренция рассматривается как фактор

Причинами конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, могут являться

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является

Разговор с подчиненными на «повышенных тонах» может привести к росту производительности, если власть руководителя основана на

Различают ___ типовых модели поведения менеджера в конфликтной ситуации (ответ дайте словами)

Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда – это конфликт

Руководитель считает, что его авторитет возрастет, если он дистанцируется от подчиненных и держится с ними официально, – это разновидность авторитета

Состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий, - это ___

Специалист в области поведенческих аспектов управления Д.Макгрегор утверждал, что стиль руководства, ориентированный на ___, почти во всех случаях способствует повышению производительности труда

Стрессовую ситуацию, когда работник не уверен, какого именно поведения от него ожидают, называют в теории управления

Установите соответствие между понятиями, связанными со стилями управления и их содержанием

Установите соответствие между стилями управления и их характеристиками

Факторами, повышающими сплоченность неформальных групп, являются

Факторами, понижающими сплоченность неформальных групп, являются

Формальная группа характеризуется следующими свойствами



Сущность и содержание менеджмента

___ менеджмента является все то, на чем сосредоточено управленческое воздействие, включая деловую активность организации в целом, отдельные функционально-целевые направления активности организации, а также подконтрольные организации ресурсные единицы и их комплексы

___ функционального назначения управления заключается в обеспечении единства и согласованности действий всех звеньев хозяйственной деятельности с целью достижения целей организации при наименьших затратах ресурсов

Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «манус» - ___

В высшем уровне менеджмента можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее ___

В процессе управления любая организация может быть рассмотрена как система управления, имеющая управляемую и управляющую подсистемы, называемые также объектом и ___ управления

Для достижения целей организации необходима ___ ее задач, поэтому управлению отводится важная роль в обеспечении функционирования организации

Категория «менеджер» распространяется на: руководителей линейного менеджмента, руководителей ___ менеджмента, организаторов определенных видов работ

Конкретные функции управления связаны с

Менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по ___ и задания по специальности

Объект и субъект менеджмента находятся во взаимной зависимости и связаны между собой посредством ___

Объектами управления в организации являются материальные, ___ и социально-психологические процессы

Основные (базовые) функции управления объединены процессами

Поставьте понятия в соответствие с их определениями

Процесс целенаправленного воздействия органа субъекта на объект с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития – это ___

С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по ___, соответственно, возрастает

Совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности – это ___

Современному менеджеру необходимы следующие качества

Согласно Фундаментальному Оксфордскому словарю английского языка, менеджмент – это

Традиционно к функциям менеджмента относят

Универсальными (общими) функциями управления являются

Управление представляет собой неотъемлемую часть деятельности человека, которая в той или иной степени нуждается в ___

Управленческий процесс выбора целей и достижения их устойчивого баланса с возможностями и ресурсами организации – это ___

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Установите соответствие между функциями менеджмента и их содержанием

Утверждение, что исторические успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами, не экономическим базисом и технологиями, а эффективностью управления, принадлежит

Физические и юридические лица, а также группы физических лиц, обособленные функционально или посредством других признаков, оказывающие то или иное влияние на процесс управления, – это ___ менеджмента

Функция управления, связанная с формированием структуры объекта и обеспечением ресурсами, необходимыми для его нормальной работы, – это ___

Элементы, составляющие процесс управления, называются ___ менеджмента



Эволюция теории и практики менеджмента на современном этапе

Детерминированные системы – системы, действующие строго по известным в науке ___

Единственный блок проблем, где национальные особенности не могут быть устранены в обозримом будущем, – проблемы ___ и примыкающие к ним проблемы управления конфликтами

Ключевыми составляющими теории «7S» являются

Концепция современного менеджмента, предполагающая, что малые сдвиги в тех или иных факторах могут привести к радикальному изменению конечного результата, – это теория

Концепция современного менеджмента, предполагающая, что основой любой организации является человек и от него, в первую очередь, зависит успех функционирования организации, – это теория

Концепция современного менеджмента, предполагающая, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести, – это теория

На менеджмент в последнее десятилетие наибольшее влияние оказали два процесса: ___ современного бизнеса и быстрый рост информационных систем международных коммуникаций

Общепринятые положения социального менеджмента в современном обществе впервые сформулировал

Одним из основных принципов эффективного функционирования организации, в соответствии с концепцией «Z», является

Основными принципами современного менеджмента, сформулированными классиком американского менеджмента Питером Друкером, являются

Осознание того, что организация должна действовать в интересах общества, обозначается термином «___ ответственность бизнеса»

Под ___ понимается устойчивый набор теорий, создающий единое теоретическое мировоззрение

С современной точки зрения, организация в дополнение к ответственности ___ характера должна учитывать и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на природу и общество

Современными принципами хозяйствования являются

Современными тенденциями развития теории и практики менеджмента являются

Теория систем обеспечила дисциплину управления основой для ___ концепций, разработанных ранними школами, с концепциями новых теорий (теория хаоса и сложности)

Традиционным принципом хозяйствования является



Эволюция теории управления: научные школы менеджмента, подходы к управлению

___ – это форма представления реальности

А.Файоль неоднократно подчеркивал, что никакого противоречия между его теорией и теорией Ф.Тейлора нет, просто они рассматривают разные уровни управления: Тейлор – цеховое управление, а он – высшее ___

Автором подхода к менеджменту с позиции поведенческих наук считают

Административные операции, производимые на предприятии, А. Файоль разделял на планирование, организацию, мотивацию, контроль и ___

Анри Файоль выделял шесть групп взаимосвязанных операций, свойственных любому предприятию, а именно: технические, страховые, учетные, финансовые, административные и ___

В бихевиоризме альтернативой частичному подкреплению является подкрепление

В бихевиоризме подкрепление с переменным интервалом – это разновидность подкрепления

В зависимости от подходов к управлению, теории менеджмента разделяют на «одномерные» и «___»

В основе тейлоризма лежат ___ научных принципа (ов)

В развитии науки управления выделяют ___ школ(ы) научного менеджмента (ответ дайте словами)

В середине ХХв. в теории менеджмента на смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека ___»

В соответствии с методологией менеджмента выделяются следующие подходы к управлению

В сферу научных интересов Фредерика Тейлора входили такие важные вопросы, как

В ходе исследований трудовой деятельности Тейлор пришел к важному выводу, что все действия человека внутри организации, его продвижение по службе определяются дилеммой «интересы - ___ »

В ходе исследований трудовой деятельности Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности труда кроется в несовершенной системе ___ рабочих

Возникновение доктрины «человеческих отношений» обычно связывают с именем

Возникновение школы человеческих отношений непосредственно связано с именем

Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявил (ла)

Впервые попытка применить методы линейного программирования для решения задач управления была предпринята в

Главным результатом хоторнского эксперимента, изучения условий труда и производительности на предприятии компании «Western Eltctric», продолжавшееся с 1924 по 1940гг., стало возникновение___ человеческих отношений

Группа направлений в менеджменте, рассматривающих управление как единый комплекс воздействий на организацию, – это подход

Доктрина «человеческих отношений» включает в себя следующие основные моменты

Если «экономический человек», продавая свою рабочую силу, стремится получить максимальную материальную выгоду, то « ___ человек» стремится к признанию, самовыражению, получению морального вознаграждения

Если процессный подход более целесообразно применять в спокойной обстановке в ходе планомерной деятельности менеджера, то ___ подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях

Если сотрудникам периодически в качестве премии предоставляется возможность участвовать в лотерее, где разыгрываются солидные призы, то, согласно бихевиоризму, это будет пример подкрепления

Заслуга Мюнстерберга состоит в том, что его школа подготавливала первых в мире промышленных ___ по заявкам организаций и предприятий

Заслуга школы ___ управления заключается в том, что она сумела определить основные внутренние и внешние факторы, влияющие на организацию

Заслугой Мэри Фоллетт является то, что она пыталась совместить в единое целое три школы в менеджменте: школу научного менеджмента, ___ школу и школу человеческих отношений

Идею о том, что стечение определенных обстоятельств определяет применение того или иного метода управления, впервые высказал

Идея о решающем влиянии на рост производительности труда не материальных, а, главным образом, психологических и социальных факторов, впервые была выдвинута

Идея о том, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в ___

Именно Мэри Фоллетт определила ___ как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»

Исследование ___ - прикладное направление кибернетики, используемое для решения организационных (в т.ч. экономических) задач (распределение ресурсов, управление запасами и т.п.)

К «одномерным» теориям менеджмента относят

К «синтетическим» теориям менеджмента относят

К недостаткам школы человеческих отношений относится отсутствие ___ подхода к проблемам

Классическая школа акцентировала внимание на таком факторе внутренней среды организации, как ___ управления

Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа ___, символами и количественными значениями

Когда вслед за А.Файолем говорят об организации как функции менеджмента, под организацией понимают

Менеджмент как научное знание исторически возник на рубеже ___вв.

Менеджмент с позиции школ научного управления возник в конце ___в.

Методы определения требований к кандидатам, пригодным для данной профессии применительно к конкретному предприятию, впервые были предложены

Направление в менеджменте, концентрирующее внимание на выработке у менеджеров с мышления, приближенного к практике, и на непосредственном приложении теоретических знаний к анализу реальных процессов, – это подход

Направление в менеджменте, рассматривающее организацию как взаимосвязь элементов, ориентированных на достижение определенных результатов в условиях меняющейся деловой сферы, – это подход

Направление в теории менеджмента, содержанием которого является разработка методов определения требований, предъявляемых к людям (отбор кадров, тестирование способностей и т.д.), – это школа

Начало применения математических методов в экономических исследованиях в XIXв. связывают с именем

Несомненной заслугой Анри Файоля является постановка им вопроса о необходимости выделения собственно ___ деятельности в особый объект исследования

Новая для своего времени идея гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц, была выдвинута

Общность специалистов, считающих, что эффективность управления может быть достигнута путем правильной формализации управленческих задач, стоящих перед менеджментом в организации и последующего их решения математическими методами, – это школа управления

Основные произведения Анри Файоля, содержащие основные постулаты «теории администрации», – это

Основные произведения Фредерика Тейлора, отражающие его взгляды на научную организацию труда, – это

Основой причиной, обусловившей интерес к управлению как науке была промышленная ___, которая началась в Англии

Основоположником бихевиоризма как такового считают

Основы процессного подхода в менеджменте заложил

Первая попытка применить психологический анализ к практическим задачам производства была предпринята

Первооткрывателем количественного подхода в менеджменте является

Первую в мире школу промышленных психологов создал

Первые разработки по кибернетике и методам исследования операций появились в середине ___ годов XХ века

По мнению А.Файоля, посредственный руководитель, который дорожит своим местом, безусловно ___, чем талантливый менеджер, который не дорожит своим местом

По мнению Анри Файоля, по мере продвижения менеджера вверх по служебной лестнице должна возрастать установка

По мнению сторонников школы человеческих отношений, производство не сможет достичь значительной эффективности, если не будет совершенствоваться ___ организация предприятия

По своей сути, исследование ___ - это применение методов научного исследования к проблемам управления организацией

Подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находятся принципы и функции управления организацией, – это школа управления

Представители административной школы рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных ___

Представителями классической школы управления были

Представителями школы науки управления (количественного подхода) были

Представителями школы научного менеджмента были

Представителями школы поведенческих наук были

Представителями школы человеческих отношений были

Процессный подход в менеджменте сложился и почил распространение в ___в.

Родоначальником классической (административной) школы управления считается

Система научной организации труда Тейлора включает такие принципы, как

Системный подход в менеджменте сложился и почил распространение в ___ гг. XX в.

Ситуационный подход в менеджменте сложился и почил распространение в ___в.

Сторонники подхода в теории менеджмента, обосновавшие влияние на организацию как систему управления не только внутренних, но и внешних факторов, – были представителями школы

Теория менеджмента, основное внимание уделяющая повышению эффективности труда на основе его рациональной организации, – это школа

Теория оперантного обусловливания, выдвинутая Б.Ф.Скиннером, представляет своего рода теорию ___

Узость подхода к управлению представителей классической школы управления заключалась в том, что они

Установите соответствие между подходами в теории менеджмента и их содержанием

Установите соответствие между школами управления и концепциями, которых придерживались их сторонники

Установите соответствие между школами управления и направлениями их исследований

Хоторнские эксперименты положили начало

Хоторнские эксперименты проводились под руководством

Хронологически первым в истории менеджмента появилось следующее направление

Школа административного управления основана на научном подходе, разработанном

Школа научного управления акцентировала внимание на таких факторах внутренней среды организации, как задачи и ___ управления

Школа научного управления была создана

Школа управления, которая рассматривала предприятие как социальную систему и придавала особое значение психологической составляющей в трудовой деятельности человека – это школа

Школа управления, представители которой рассматривали повышение эффективности человеческих ресурсов организации как главный фактор ее эффективной работы, – это школа

Школа человеческих отношений акцентировала внимание на таком факторе внутренней среды организации, как ___ ресурсы

Школа человеческих отношений как научное направление является естественным продолжением школы научного управления и логично дополняет ее пониманием важности ___ составляющей в трудовой деятельности человека

Школа человеческих отношений сформировалась в полемике с постулатами школы научного управления и классической школы, не уделявших должного внимания проблеме ___ фактора как основного элемента эффективности организации

Школа человеческих отношений трансформировалась в школу поведенческих наук с конца ___ годов ХХв.

Школу человеческих отношений, устранившую недостатки классической школы, часто называют___ школой

Эффективность труда работника, по мнению бихевиористов, в значительной степени зависит от знания руководителем ___ его поведения