Демо (html) Психология и этика делового общения



Виды делового общения

Вид общения, когда оно выступает основной сферой жизнедеятельности людей и удовлетворения их общих потребностей и интересов, – это ___ общение

эмоционально-эмпатийное



Деловое общение как технология достижения целей в бизнесе

Внушение – это

целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии



Особенности делового общения в конфликтной ситуации

Виды полуформального соглашения между конфликтующими сторонами как одного из вариантов выхода из кризиса - это

- обмен письмами
- устные заявления

Группа причин, порождающих конфликты, к которым можно отнести взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости и несовместимости, – это ___ особенности человеческих отношений

психологические



Особенности содержания социально-психологической компетентности делового человека

Внутренние критерии самоутверждения как социально-психологического феномена – это

- мотивы
- цели



Психодиагностика готовности личности к деловому общению

Качества, которые могут развиться у меланхолика при неблагоприятных условиях общения, – это

- отчужденность
- повышенная эмоциональная ранимость



Самопрезентация и имидж делового человека как факторы эффективного общения

Вопрос, на который можно дать только однозначный ответ, например, «да», «нет», назвать точную дату, число, имя и т.д., – это ___ вопрос

закрытый



Специфика личностно-группового делового общения

Групповая коммуникация – это

общение в малых группах, количество членов которых может быть от 3 до 20 – 30 человек, сочетающее закономерности межличностного общения и некоторые специфические черты



Способы эффективного ведения деловых переговоров

Вербальная техника общения высшего уровня, представляющая собой красноречие, живую, захватывающе интересную речь, требующую таланта и мастерства, - это

ораторское искусство



Сущность межличностной коммуникации

«Правило левой стороны», доказывающее, что негативные эмоции проявляются чаще всего несимметрично, – это своеобразный закон эмоциональной (го)

асимметрии



Сущность психологии и этики делового общения

Любая мысль, обладающая полнотой и самодостаточностью - это

- сообщение



Технологии эффективного воздействия на партнёра по деловому общению

Внимательное, понимающее молчание, дающее возможность партнеру по общению выговориться, поделиться чувствами и эмоциями, снять эмоциональное напряжение, - это ___ слушание

нерефлексивное



Технология точного восприятия партнёра по деловому общению

Восприятие информации, которое позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его, - это ___ слушание

эмпатическое

Выраженное и устойчивое переживание негативной эмоции, препятствующее точному восприятию и оценке партнера по общению, - это

барьер отрицательной эмоции



Этикет и культура поведения бизнесмена в процессе общения с партнерами

Исторически сложившийся в языке функциональный стиль, выражающийся в общении людей друг с другом, – это стиль

разговорный